RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÒN

Electiva I: Convirtiéndose en Jefe Actividad 5

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RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÒN por Mind Map: RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÒN

1. Fuentes habituales

1.1. - Competencia recursos

1.2. - Valores entre empresa y trabajador

1.3. - Resistencia a cambios

1.4. - Enfrentamientos trabajadores

1.5. - Responsabilidades mal definidas

2. ¿que es?

3. Lucha entre al menos dos partes dependientes que perciben que sus objetivos son hasta cierto punto incompatibles.

3.1. Enfrentar de forma positiva

3.2. Algo productivo

3.3. Identificar fuentes

4. clases de conflicto

4.1. Personal

4.1.1. Intra(propio)

4.1.2. Inter(distintos)

4.2. Grupal

4.2.1. Intra(propio)

4.2.2. Inter(distintos)

5. Etapas

5.1. Necesario para gestionar bien un conflicto

5.2. 1.Evaluaciòn

5.2.1. 2. Reconocimiento

5.3. 3. Actitud favorable

5.3.1. 4. Acciòn

6. Desarrollo de proceso negociador

6.1. FASES

6.1.1. Preparatoria

6.1.2. Antagònica

6.1.3. Cooperativa marco comùn

6.1.4. Presentación de propuesta

6.1.5. Cierre e implementaciòn

6.2. Solo si

6.2.1. 1. Diferencias entre persona y grupo

6.2.2. 2. Enfrentamiento de forma abierta

6.2.3. 3. Partes incompatibles

6.2.4. 4. Partes interdependientes entre si

7. Variables

7.1. Asertividad

7.2. Estilos de negociaciòn

7.2.1. Competitivo

7.2.2. Colaorativo

7.2.3. Comprometido

7.2.4. De evitaciòn

7.2.5. Complaciente

7.3. Cooperaciòn

8. Intervención terceros

8.1. Arbitraje

8.1.1. Estas tres se debe a que las partes negociadoras no han sido capaces de llegar por si mismas a un acuerdo.

8.2. Concilaciòn

8.3. Mediaciòn