INTELIGENCIA DE MERCADOS

1. CRM: Sistema para mantener la información de los clientes actualizada y poder darles un trato más especial, lo cual es una inteligencia de mercado para sectores más específicos o privados.

2. Inteligencia de negocios: desempeño, segmentación y satisfacción

3. Definición y preparación: Establecer el enfoque de la investigación

4. Investigación:

4.1. Recopila la información en un tiempo específico

4.2. Utiliza la información solo de la demanda

5. Su propósito es reunir, clasificar y distribuir información oportuna y confiable para el mercado y desempeño de la empresa dentro de éste. Al analizar la información recolectada, se vuelve más fácil la interacción con los clientes.

6. Se considera una alternativa de investigación que implementa en organizaciones con el fin de conocer y reconocer el entorno en el cual se mueve, lo cual les permite atender las expectativas de los clientes y también proponer acciones que conlleven a la generación de valor agregado a los productos que se ofrecen.

7. Conlleva:

7.1. Investigación de mercado: Necesidades, tendencias y preferencias

7.2. Inteligencia competitiva: estrategias y planes

8. Pasos:

8.1. Diseño y planeación: determinar el método

8.2. Implementación: desarrollar y probar herramientas

8.3. Análisis e integración: definir implicaciones estratégicas y operacionales.

9. Consumidores

10. Utiliza la información de la demanda, oferta y entorno del mercado

11. La inteligencia de mercados es una herramienta de información y monitoreo de estrategias que relaciona diferentes variables de la mercadotecnia, la cuales utiliza para generar diversas metodologías y planes que mejoren la toma de decisiones gerenciales.

12. Fuentes:

12.1. Empresa

12.2. Cadena de Abastecimiento

12.3. Competencia

13. La inteligencia de mercados, lleva una relación positiva con el desempeño de negocios, pero debe de tener en consideración los diferentes sectores del mercado y darles su respectivo trato, pues la misma inteligencia que funciona en el mercado del sector comercio, no va a funcionar en el sector de servicios o industrial.

14. La relación de investigación e inteligencia de mercados es que se necesita de ambas para lograr el balance y el plan perfecto para mejorar el desempeño del negocio. Se debe de saber del mercado, de los clientes, la competencia, etc., para poder aplicar la inteligencia al plan de mercadotecnia y sobresalir ante otros negocios.

15. Diferencias:

15.1. Inteligencia:

15.1.1. Proceso continuo de búsqueda y análisis de información

15.1.2. Se proyecta el futuro y previene amenazas

15.1.3. Establece una fuerte diferencia competitiva