Clases 1, 2, 3, y 4

1. 1. Marketing Estratégico

2. 4. Marketing Operativo

3. Planeación estratégica

3.1. Objetivos Rentabilidad, Lealtad, y posicionamiento

4. Funciones: Analizar la empresa

4.1. Competencia, publico objetivo, evolución, demanda, definir debilidades, determinar estrategias

5. Herramientas

5.1. Cadena de Valor de Porter, Anaisis situacional (DAFO), Mapa de posicionaqmiento, Selección Estratégica, Matriz ANSOFF, GRID y BCG

6. Orientado al producto y sus caratetisticas

6.1. Producto, Precio, plaza y promoción

7. Orientado al consumidor y sus necesidades

7.1. Cliente, costo-beneficio, conveniencia, comunicación

8. Orientado a la felicidad y Lealtad

8.1. Emociones, Exchange, Everywherw, Evangelismo

9. Que es una experiencia

9.1. No es blando, no es atención, al cliente, no es usabilidad

10. 2. Segmentación y Posicionamiento

11. 3 Marketing Tactico

12. Segmentación

12.1. 1. Dividir el mercado Tipo de Matriz: De soluciones y Empatía

12.2. Características básicas: Dimensionar el segmento, tener identidad, ser rentables y accesibles.

13. Construcción del perfil

13.1. Matriz de segmentación, adaptación de la estrategia y generación de valor para el cliente Modelo de consumidor: Perfil, Necesidad, Motivaciones y Entorno.

14. Posicionamiento

14.1. Es lo que se hace en la mente del consumidor.

14.1.1. 1. Factores: Diferenciación, dificultad de imitación, debe alcanzar objetivos rentables. 2. Tiipos de posicionamiento: Basado en características del producto, precio-calidad, uso del producto, orientado al consumidor, evocación al estilo de vida y referente a la competencia.

15. Diagnóstico Plan de Acción

15.1. • Factores internos

15.1.1. donde la empresa tiene la capacidad de influir y tomar acciones.

15.2. • Factores Externos

15.2.1. Donde la empresa debe gestionar para explotar oportunidades y disminuir impactos.

16. Matriz Perfil Competitivo (MPC)

16.1. Define los factores de éxito del negocio así como de los competidores cercanos.

17. Análisis FODA

17.1. Estudio sobre la situación externa e interna de la empresa en un momento determinado.

18. Análisis CAME

18.1. Sirve para corregir debilidades, afrontar amenazas, mantener fortalezas, explotar oportunidades.

19. Análisis Cruzado

19.1. Se confrontan dos variables según cuadrante, responde a las preguntas para formular las estrategias ofensivas, defensivas, reordenación y supervivencia

19.1.1. Matriz Impacto/Esfuerzo En esta matriz solo se consideran las estrategias que correspondan al marketing Matriz de Priorización Se enlistan las estrategias de la matriz de impacto/esfuerzo y se considera en que variable del marketing mix aplica.