PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. Busca entender los factores que influyen en la toma de decisiones

1.1. Colectivo racional

1.1.1. Se deja llevar por la cultura, creencias, costumbres del entorno

1.1.1.1. Individual Racional

1.1.1.1.1. Valora y reconoce las necesidad objetivas buscando beneficios

1.2. Individual afectivo

1.2.1. Se enfocan en los sentimientos y motivaciones del individuo

1.3. Colectivo afectivo

1.3.1. Se mueve por la influencia social, lo que hacen los de su entorno.

2. Sus Desiciones de compra siempre van ligadas a las sgtes necesidas

2.1. Primarias

2.1.1. Básicas para sobrevivir

2.2. Seguridad

2.2.1. Sentir proteccion

2.3. Socializacion

2.3.1. Asociación, participación y aceptación

2.4. Estima

2.4.1. Atención, aprecio, reconocimiento, reputación

2.5. Autorrealización

2.5.1. Satisfacción, exclusividad

3. Marketing

3.1. Busca satisfacer y superar las necesidades de los clientes a traves de 3 ideas principales

3.1.1. Ofrecer productos y servicios que generen valor

3.1.2. Producto, precio, comunicación y distribución deben ser coherentes y coordinados en pro de los objetivos

3.1.3. Toda estrategia debe estar orientada al cliente