SISTEMAS DE GESTIÓN , NORMA ISO Y ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

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SISTEMAS DE GESTIÓN , NORMA ISO Y ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL por Mind Map: SISTEMAS DE GESTIÓN , NORMA ISO Y ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

1. PROCESOS

1.1. RESULTADO

1.2. LIDERAZGO

1.3. OPORTUNIDADES

2. ORGANIZACIONES

2.1. ENTORNO

2.2. CLIENTES

2.3. CALIDAD

3. Es un sistema efectivo que permite administrar y mejorar sus productos y servicios

4. NORMA ISO 9001

4.1. Eficiencia, la excelencia de sus productos y la optimización de sus servicios

4.1.1. TERMINOS

4.1.1.1. SGC (sistema de gestion de la calidad )

4.1.1.2. SGM (sistema de gestion de las mediciones)

4.1.1.3. POLITICA

4.1.1.4. VISIÓN

4.1.1.5. POLÍTICA DE LA CALIDAD

4.1.1.6. MISIÓN

4.1.1.7. ESTRATEGIA

5. SISTEMA DE GESTIÓN

5.1. Un herramienta que permite optimizar los recursos , reducir costos y mejorar la productividad

5.1.1. CAPITAL HUMANO: Establece el valor que aportan los integrantes de la empresa o organización

5.1.2. RECURSOS TÉCNICOS:Son las herramientas o máquinas en los que se apoya a el personal para poder ejecutar sus tareas

5.2. Conjuntos de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua

5.3. MODELOS DE CALIDAD : "Son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su gestión, a diferencia de la norma no contiene requisitos que deben cumplir los SGC , sino directrices de mejora

5.3.1. MODELO DEMING

5.3.2. MODELO DE MALCOM BALDRIGE

5.3.3. MODELO EFQM

5.3.4. MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN

5.3.5. MODELO DEL PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD EN LA GESTIÓN

5.3.6. SERVQUAL

6. ESTRUCTURA ALTO NIVEL

6.1. Es el nombre como se conoce el resultado del trabajo del grupo de coordinacion tec normas de sistema de gestión de las organización internacional de estándares ISO

6.2. INTRODUCCIÓN

6.3. REFERENCIAS NORMATIVAS

6.4. ALCANCES

6.5. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

6.6. CONTEXTOS DE LA EMPRESA

6.7. OPERACIONES EVALUACIÓN

6.8. LIDERAZGO,SOPORTE

6.9. MEJORA