Comunicación efectiva

Zazil Madrigal

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Comunicación efectiva por Mind Map: Comunicación efectiva

1. Orientación a la tolerancia

2. Manejo de emociones

3. Cooperación y coordinación

4. Empatia

4.1. La empatia es la capacidad de recibir y comprender la vivencias de otras personas, especialmente los estados de animo. Es decir, una persona empatica es capaz de ponerse en el lugar del otro.

5. Asertividad

5.1. Es una habilidad personal que permite expresar los sentimientos, deseos, opiniones, y pensamientos en el momento oportuno de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.

6. Escucha activa

6.1. Es la habilidad para captar adecuadamente y en su totalidad el mensaje de la otra persona . "No es lo mismo oir que escuchar." Se llega a hacer consiente de lo que la otra persona esta diciendo y de lo que intenta comunicar.

7. NECESITAMOS

8. NECESITAMOS

9. NECESITAMOS

10. TIENE

11. TIENE

12. TIENE

13. NECESITAMOS

14. Retroalimentacion

14.1. La retroalimentacion es un recurso que permite comprobar el estado del proceso de comunicacion, si se esta llevando a cabo correctamente o si, por el contrario, se ha desvirtuado. Su finalidad es comprobar si el interlocutor ah comprendido o no el mensaje.