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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
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Yesica Paola Muñoz Rosas
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Esbozo del Mapa Mental
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
por
Yesica Paola Muñoz Rosas
1. Gestión de conflictos
2. Aspectos necesarios para que exista un conflicto
2.1. Diferencias
2.2. Se enfrentan las partes implicadas
2.3. Que las partes sean interdepedientes
3. Etapas de la gestión del conflicto
3.1. Evaluación
3.2. Reconocimiento
3.3. Actitud favorable
3.4. Acción
3.5. Evaluación
4. Estilos de afrontamiento del conflicto
4.1. Asertividad
4.2. Cooperación
5. Estrategias y estilos de negociación
6. Estilos de afrontamiento de conflictos
7. Fuentes habituales de conflictos
7.1. Valores
7.2. Recursos
7.3. Responsabilidades
7.4. Cambios
7.5. Aspiraciones
8. Conflicto
8.1. Intrapersonales
8.2. Interpersonales
8.3. Intragrupo
8.4. Intergrupo
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