1. hace expresa referencia a cómo la firma obtiene ganancias y, al mismo tiempo, genera valor.
2. Estratégico:Cuyo desempeño se relaciona con la toma de decisiones
3. Organizativo:cuyo desempeño se define con el modelo de negocio
4. Operativo: se enfoca a la realización de tareas diarias para cumplir con la misión de la empresa
5. Aprendizaje: aprendizaje organizativo desde la perspectiva del cambio y del conocimiento, buscando el mejoramiento del accionar de la empresa en la búsqueda de la ventaja competitiva.
6. Recursos: el desempeño se conecta con la asignación eficiente de los recursos estratégicos y no estratégicos en la búsqueda de una capacidad distintiva diferenciadora.
7. Innovación: una perspectiva estratégica, con la finalidad de obtener una ventaja competitiva sostenible.
