Diagnóstico Organizaciónal

1. Organización de la información

1.1. El diseño de procedimientos para el proceso de la información. El almacenamiento apropiado de los datos. El ordenamiento d la información, de modo que sea fácil de consultar.

2. Análisis e interpretación de la información

2.1. La cual consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.

3. El Diagnóstico Organizacional es un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidades, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

4. Elementos del diagnostico organizacional

5. Generación de información

5.1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.

5.2. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema

5.3. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes: los métodos usados para obtener información desde el cliente

6. Herramientas

6.1. Punto de partida

6.2. Un diagnóstico comprende el análisis de:

6.2.1. Contexto político y económico del mercado y de la región.

6.2.2. Creencias de la dirección y objetivos perseguidos. Evaluación de tendencias del segmento, análisis de competidores, visión de la empresa en el presente y en el futuro.

6.2.3. Clima laboral interno y visión de la organización.

6.2.4. Índice de satisfacción de los clientes.

6.2.5. Debilidades y fortalezas competitivas (frente al accionar de competidores). Qué y cómo se hace.

6.2.6. Comunicación interna y externa.

6.2.7. Sistema de planificación y control de gestión.