COMMUNITY MANAGER

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COMMUNITY MANAGER por Mind Map: COMMUNITY MANAGER

1. Aspectos

1.1. Eres la cara del producto

1.2. Debes amarlo

1.3. Ser coherente

2. Herramientas

2.1. HootSuite.com

2.2. Google Analytics

2.3. SocialMention.com

2.4. Klout.com

2.5. Entre otros...

3. Tips

3.1. Ser internacional

3.2. Saber el tono de comunicación de la marca

3.3. Conocer tu mercado

3.4. Generar contenido

3.5. Motivar clientes

3.6. Monitorear la marca

4. Usuario ajeno a una organización, con autorización de actuar en su representación

5. Puede ser...

5.1. Corporativo

5.1.1. Imagen de la empresa

5.2. Personal

5.2.1. Su propia identidad

6. Roles...

6.1. Marketing & comunicación

6.2. Gestor de personalidad de la marca

6.3. Gestor de relación con el cliente

6.4. Socializador, agitador y follonero

6.5. Detector y facilitador de oportunidades

6.6. Cazador de tendencias

7. Tipos...

7.1. Naturales

7.1.1. Ya usan tu producto y lo aman

7.2. Afines

7.2.1. Sus "pasiones" se relacionan con tu producto

8. Si buscas uno, fijate en...

8.1. Tamaño de su comunidad

8.2. Interacción

8.3. Contenido/Temática/Lenguaje

8.4. Transparencia

8.5. Docilidad/Accesibilidad

8.6. Reputación/Aguante

9. Yo cómo community manager...