PHILIP CROSBY

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PHILIP CROSBY por Mind Map: PHILIP CROSBY

1. Principios absolutos de la calidad:

2. 1. La calidad se define como cumplimiento de requisitos.

2.1. LAS 6 C

2.1.1. 1. COMPRENSIÓN

2.1.2. 2. CORRECCIÓN

2.1.3. 3. COMPETENCIA

2.1.4. 4. COMPROMISO

2.1.5. 5. CONTINUIDAD

2.1.6. 6. COMUNICACIÓN

2.2. LAS 3 T:

2.2.1. 1. Tiempo

2.2.2. 2.Talento

2.2.3. 3. Tesoro

3. 2. El sistema de calidad es la prevención, hacer bien las cosas desde la primera vez.

3.1. VACUNA DE LA CALIDAD

3.1.1. PILARES FUNDAMENTALES:

3.1.1.1. 1. Determinación

3.1.1.2. 2. Educación

3.1.1.3. 3. Implantación

3.1.2. INGREDIENTES:

3.1.2.1. 1. Integridad

3.1.2.2. 2. Sistemas

3.1.2.3. 3. Comunicaciones

3.1.2.4. 4. Operaciones

3.1.2.5. 5. Políticas

4. 3. El estándar de realización es CERO DEFECTOS.

4.1. 14 PUNTOS DE MEJORA CONTINUA

4.1.1. 1. Compromiso de la dirección

4.1.2. 2. Equipo para la mejora de la calidad

4.1.3. 3. Medición del nivel de la calidad

4.1.4. 4. Conciencia de la calidad

4.1.5. 5. Evaluación del costo de la calidad

4.1.6. 6. Sistema de acciones correctivas

4.1.7. 7. Planificar el 0 defectos

4.1.8. 8. Preparación de los supervisores

4.1.9. 9. Día de 0 defectos

4.1.10. 10. Establecer las metas

4.1.11. 11. Eliminación de las causas de error

4.1.12. 12. Reconocimiento

4.1.13. 13. Formar consejos de calidad

4.1.14. 14. Repetir de nuevo

5. 4. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

5.1. 5 PASOS PARA ELIMINAR EL INCUMPLIMIENTO

5.1.1. 1. Definir la situación

5.1.2. 2. Remediar temporalmente

5.1.3. 3. Identificar causas de raíz

5.1.4. 4. Tomar acciones correctivas

5.1.5. 5. Evaluar y dar seguimiento