Comunicación y Coaching

1. Comunicación, proceso que desarrolla en 5 pasos:

1.1. Elaborar idea

1.2. Codificar

1.3. Transmisión

1.4. Decodificación

1.5. Recepción

2. Leyes de la comunicación

2.1. Lo verdadero es lo que entiende el receptor.

2.2. La responsabilidad es del emisor.

2.3. El nivel emocional condiciona el racional.

2.4. Empatía = Eficacia

2.5. Escucha activa = Comunicación

3. Elementos de la comunicación no verbal

3.1. 1. Las expresiones faciales

3.1.1. La mirada

3.1.2. La sonrisa

3.2. 2. Gestos con manos y brazos

3.3. 3. Posturas corporales

3.4. 4. Los desplazamientos del cuerpo

3.5. 5. La paralinguística

3.5.1. El volumen

3.5.2. La entonación

3.5.3. La pronunciación

3.5.4. La velocidad

3.6. 6. El espacio

3.7. 7. Aspecto físico

4. Perfil de las comunicaciones interpersonales habituales

4.1. Hay un Emisor, Receptor y un Feed-Back. De los cuales el emisor piensa un 100%, se transmite un 80%, se percibe un 60% y el receptor solo recibe un 50%.

4.2. ¿Como se perciben los mensajes?

4.2.1. De lo que decimos un 30%, y de como lo decimos un 70%.

5. Niveles de comunicación

5.1. Intelecctual

5.1.1. Lenguaje verbal, información concreta, datos , ideas, etc...

5.2. Emocional

5.2.1. Lenguaje no-verbal, miradas, tono de voz, gestos, actitudes, etc...

6. Tres tipos de mensajes

6.1. Mensaje pensado: Lo que el emisor intenta transmitir.

6.2. Mensaje transmitido: Aquel que está en el canal.

6.3. Mensaje recibido: El comprendido por el receptor.

7. Las barreras en la comunicación didáctica

7.1. Percepción personal subjetiva

7.1.1. "Vemos lo que queremos ver"

7.2. Estereotipos

7.2.1. "Clichés"

7.3. Inferencias

7.3.1. Inducir o deducir

7.4. Presupocisiones

7.4.1. Suponer que los otros saben

7.5. Falta de empatía

7.5.1. No sintonizar

7.6. Falta de retralimentación

7.6.1. Saber si los receptores están comprendiendo