2. La selecion de concepto es parte integral del desarollo de un producto
3. todos los equipos usan algun metodo para escoger un concepto * desicion externa * campeon del producto * intuicion * Valoracion multiple *A favor y en contra
4. EL DESPLIEGUES FUNCIONAL DE LA CALIDAD: QFD
5. Espectativa del cliente
6. Definicion de los objetivos
7. estudio de Oportunidad
8. Desarrollo
9. Produccion
10. Producto y servicio
11. Análisis Modal de Fallos y Efectos AMFE
12. Analisis de fallo
13. Identificacion de los modos de fallo
14. Determinación de los sistemas de detección
15. Satisfacción del cliente
16. Análisis multivariado y QFD como herramienta para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del servicio.
17. *Títulos adecuados al área de estudio *Cantidad de ejemplares *Ediciones actualizadas *Estado físico *Rapidez en el servicio de préstamo externo *Facilidad para localizar los títulos *La asesoría del bibliotecario *La actitud de servicio *Disponibilidad del bibliotecario *Eficiencia en el servicio *Funcionalidad de equipo de cómputo *Disponibilidad de equipo de cómputo *Señalización *Iluminación *Temperatura ambiente *Facilidad de acceso al catálogo Claridad de la información del catálogo
18. Arquitectura del producto
19. La arquitectura de un producto es el esquema por el cual los elementos funcionales del producto están acomodados en trozos físicos por medio del cual interactúan estos trozos. ... Cuando la interacción entre trozos están bien definidas para funciones primarias del producto en uno o pocos trozos son arquitecturas modulares.
