1. Une face cachée
1.1. Entreprise basée sur une course permanente à la rentabilité
1.1.1. Mauvaise qualité des produits
1.1.1.1. Goût du café identique partout
1.1.1.2. Caféine présente dans les sodas retrouvées dans les cafés
1.1.1.3. Autant de sucre dans un café aromatisé que dans un soda
1.1.2. Employés sur-exploités
1.1.2.1. Horaires difficiles
1.1.2.2. Travail fatiguant
1.1.2.2.1. Maux de dos, pieds
1.1.2.3. Salaire faible
1.1.2.4. Aux Etats-Unis, les heures de travail des employés ne sont pas assurées
2. Un géant planétaire indétrônable
2.1. Première chaîne de cafés au monde
2.1.1. Omniprésence des boutiques Starbucks situées à des emplacements clés dans les grandes villes
2.1.1.1. 300 boutiques à New York
2.1.1.2. En 2018, + de 2800 cafés dans 75 pays différents
2.1.1.3. + de 350 000 employés dans le monde
2.2. Arrangement lois fiscales
2.2.1. Starbucks ne paye aucun impôts en France et dans d'autres pays
2.2.1.1. Pertes gonflées artificiellement
3. Des partenaires
3.1. Alliance avec Conservation International
3.1.1. Collaboration avec de petits producteurs, également sur-exploités
3.2. Entreprises intermédiaires gérées par Starbucks-même
4. Une progression démesurée
4.1. D'un petit café traditionnel à une multinantionale
4.1.1. En 1982, Howard Schulz devient le nouveau gérant marketing
4.1.2. En 1986, il rachète l'entreprise aux créateurs
4.2. Une industrie
4.2.1. Boutiques adaptées à des services importants
4.2.1.1. Machines spécialement conçues pour la rapidité
4.2.1.2. Travailleurs robotisés "simples presseurs de boutons"
5. L'univers Starbuck
5.1. Bien + qu'un café, une reconnaissance sociale
5.1.1. Sensation de luxe/supériorité à travers des prix élevés
5.2. Sentiment de bien-être
5.2.1. Le troisième lieu : entre le travail et la maison (comme dans la série Friends)
5.2.1.1. 10 minutes de confort lors d'une dure journée
5.3. Employés proches des clients
5.3.1. Reconnaissance des clients par un accueil chaleureux (ex : prénoms inscrits sur les gobelets)
5.4. Seule enseigne n'effectuant aucune publicité
5.4.1. Clients promeuvent eux-même la marque