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CLIENTE por Mind Map: CLIENTE

1. ¿QUE ES UN CLIENTE? Es la persona o empresa receptora de un bien a cambio de dinero u otro artículo de valor

2. Es utilizado como sinónimo de comprador (la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien consume un producto o servicio).

3. ¿QUE PASA SI LAS EXPECTATIVAS NO SON CUMPLIDAS? El cliente deja de comprar o acudir a dicho establecimiento dando puntos menos, mala fama del lugar

4. El cliente es el protagonista de toda accion comercial

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6. Existen distintos tipos de clientes: Clientes activos, inactivos, clientes satisfechos e insatisfechos

7. Los clientes tiene necesidades que la empresa o el vendedor debe satisfacer.

8. Estas necesidades generan en el individuo una serie de expectativas con respecto al producto o servicio.

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