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SERVICIO AL CLIENTE por Mind Map: SERVICIO AL CLIENTE

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2. IMPORTANCIA: Es de gran importancia debido a que hace que las personas busquen tu negocion, recomendandolo por el buen trato y hace la diferencia dentro del negocio.

3. Para ofrecer un buen servicio al cliente las empresas primero debe identificar y conocer las características y las necesidades de los clientes.

4. ¿QUE TECNICAS UTILIZA? Tecnicas de empatia, interrogacion y explicacion

5. ¿QUE ES? Métodos que emplea una empresa para ponerse en contacto con su clientela, para garantizar su satisfaccion.

6. ¿CUAL ES SU PRINCIPAL OBJETIVO? La satisfacción del consumidor, brindándole apoyo, orientación e instrucciones

7. ¿QUE ELEMENTOS LO CONFORMAN? Contacto cara a cara, relación clientar, correspondencia, reclamos y cumplido así como las instalaciones.

8. FACTORES QUE INTERNVIENEN: Amabilidad, atencion personalizada, rapidez en la atencion, ambiente agradable, comididad, seguridad e higiene.