1.1. - General: la motivación de todo el equipo de la organización que será quien proyecte ese mismo entusiasmo y credibilidad a su cliente final. - Estratégico: promover una cultura de servicio al cliente, orientar y promover principios de apoyo, servicio, solidaridad, excelencia y comprensión del entorno. - Táctico: comercializar campañas de mercadeo interno motivacional en las que se promueva la calidad de la organización, el deber ser y hacia dónde se enfocan sus metas (Bustinduy, 2010)
2. Características
2.1. el fin se orienta en el aumento de la productividad con motivación y afectividad. Detrás de cada impulso que realiza un funcionario, seguro hay un objetivo personal que puede ser económico y profesional, por eso se debe trabajar en dicho sentido, apalancando la motivación.
3. 1.fase: conocer el mercado interno y externo
3.1. Análisis interno: en todos los planes se realiza un diagnóstico previo, de hecho, el DOFA, es una técnica que comúnmente se utiliza; sin embargo, en este aspecto el foco es interno. Análisis externo: en este aspecto se relacionan las oportunidades y amenazas, sobre las que la compañía no tiene control.
4. 2 Fase: Objetivos de la planeación
4.1. Algunos que se pueden vincular al plan general son: fortalecer las relaciones, mejorar el nivel de relación entre directivos, administrativos y operarios. Es posible que estos sean cordiales en el protocolo empresarial, pero que requieran mejorarse en términos de proximidad o trato.
5. Fase 3: estrategias del endomarketing
5.1. Una vez diagnosticado el estado actual de la compañía a nivel interno, se procede al diseño del plan estratégico, en este aspecto se debe trabajar en un método que sea hecho a la medida de las necesidades de la organización, esto dependerá del tamaño, las políticas gerenciales, el presupuesto, los indicadores de desempeño y la realidad de la empresa.
6. Fase 4: Presupuesto
6.1. esto requiere que las empresas tengan mayor cuidado con las finanzas y, por ende, más control, en especial cuando existen crisis económicas. Es así que cuando se elabora el presupuesto esté dentro de los límites que la compañía establezca.
7. Fase 5: Ejecución y seguimiento
7.1. En este proceso es fundamental disponer de una revisión detallada en el cumplimiento, realización de tareas y seguimiento, para que estén a la altura del objetivo planteado
