1. Compuesto por individuos, equipos y procesimientos
1.1. Recogen,analizan,distribuyen, evalúan y distribuyen información necesaria y exacta.
1.1.1. Para la toma de decisiones sobre temas de marketing
2. Empieza y termina en usuarios de la información
2.1. Directivos de marketing los socios internos y externos, y otros agentes.
2.1.1. evaluar las necesidades
2.1.2. desarrolla la información
2.1.3. planificación, implantación y control
3. Obteniendo información a partir de datos
3.1. Datos internos
3.1.1. Información del cliente
3.1.2. Tendencias del cliente
3.2. Inteligencia de marketing
3.2.1. Información necesaria
3.2.1.1. Fuentes internas
3.2.1.1.1. Ejecutivos de una empresa
3.2.1.2. Fuentes externas
3.2.1.2.1. Mercado,competencia, innovación y nuevas tendencias
3.3. Investigación comercial
3.3.1. estudios de mercado,seguimiento del mercado, satisfacción del cliente.
4. Investigación del mercado
4.1. necesidades especificas requeridas
4.1.1. Recopilación de datos primarios
4.1.2. Recopilación de datos secundarios
4.1.2.1. Enfoques de Investigación
4.1.2.1.1. Observación, encuestas, experimentos
4.1.2.2. Métodos de contacto
4.1.2.2.1. Correo, teléfono, entrevistas online o personales.
4.1.2.3. Tipos de muestreo
4.1.2.3.1. Muestreo probabilístico, Muestreo No probabilístico
4.1.2.4. Instrumentos de investigación
4.1.2.4.1. Entrevista los instrumentos automatizados y los modelos estructurados.