ISO 9001:2015
por johana OROZCO
1. Capitulo 0: Introducción
1.1. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global
1.2. Beneficios potenciales
1.3. 7 Principios de la gestión de calidad
1.4. Enfoque a procesos
1.5. Ciclo PHVA
1.6. Pensamiento basado en riesgos
1.7. Relación con otras normas de SG
2. Capitulo 4: Contexto de la organización
2.1. Comprensión de la organización y de su contexto
2.1.1. Identificar fortalezas y debilidades
2.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
2.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad
2.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos
3. Capitulo 6: Planificación
3.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
3.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados
3.2. Objetivos de calidad y planificación
3.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.
3.3. Planificación y control de cambios
4. Capitulo 8: Operación
4.1. Planificación y control operacional
4.2. Requisitos para los productos y servicios
4.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.
4.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
4.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
4.5. Producción y provisión del servicio
4.6. Liberación de los productos y servicios
4.7. Control de las salidas no conformes
5. Capitulo 1 : Objeto y campo de aplicación
5.1. Requisitos de la norma
5.2. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
6. Capitulo 5: Liderazgo
6.1. Liderazgo y compromiso
6.1.1. Dirección implicada con el SGC
6.2. Política
6.2.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir
6.3. Roles, responsabilidad y autoridad
6.3.1. SGC promueva el enfoque al cliente
7. Capitulo 7: Soporte
7.1. Recursos
7.2. Competencia
7.2.1. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades
7.3. Toma de conciencia
7.4. Comunicación
7.5. Información documentada
7.5.1. Reemplaza procedimientos y registros
8. Capitulo 9: Evaluación del desempeño
8.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
8.2. Auditoría interna
8.3. Revisión por la dirección
9. Capitulo 10: Mejora
9.1. No conformidad y acción correctiva
9.2. Mejora continua
9.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC