Comunicación efectiva

1. Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje, que va desde el emisor al receptor.

2. El emisor y el receptor codifican un mensaje en forma equivalente. Así, el mensaje es transmitido de forma exitosa: el receptor comprende el significado y la intención del mensaje emitido.

3. Proceso para ser efectiva.

3.1. Una vez cumplido el proceso se realiza la retroalimentación ya que es información de vuelta en una comunicación efectiva.

4. Emisor: La o las personas que producen y envían el mensaje.

4.1. Se vincula con la empatía debido a la identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.

5. Saber que es lo que se quiere transmitir.

5.1. Código: Un conjunto de signos de los que el emisor se vale para producir su mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.

5.2. Mensaje: El objeto que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido e interpretado por el receptor.

5.3. Referente: Aquel elemento, situación o suceso al cual hace alusión o “refiere” el mensaje.

5.4. Situación: El contexto en el cual el emisor transmite su mensaje y en el cual el receptor lo recibe.

5.5. Ruido: Cualquier tipo de interferencia que afecta a cualquiera de los elementos que intervienen en la comunicación y que, por tanto, terminan afectándola.

5.5.1. ``

6. Empatía: "Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro".

7. Barreras de la comunicación

7.1. Filtración: Es la distorsión o retención de información que permite influir en las reacciones de una persona

7.2. Percepción selectiva: Esta barrera se refiere a filtrar lo que vemos y oímos para satisfacer nuestras propias necesidades, un proceso inconsciente en la mayoría de ocasiones.

7.3. Semántica: La semántica es el estudio del significado en la comunicación. Las palabras pueden significar diferentes cosas para diferentes personas, o pueden no significar nada para alguien.

7.4. Sobrecarga de información: Esta limitación se da cuando el procesamiento de información exige el tiempo de un individuo para realizar interacciones y los cálculos internos exceden el suministro o la capacidad de tiempo disponible para dicho procesamiento.

7.5. Desconexiones emocionales: Éstas ocurren cuando el emisor o el receptor están molestos, ya sea sobre el tema en cuestión o sobre algún incidente no relacionado que pueda haber ocurrido antes.

7.6. Falta de credibilidad de la fuente: La falta de familiaridad o credibilidad de la fuente puede afectar negativamente a la comunicación, especialmente cuando se trata de humor.

8. Escucha activa

8.1. Juzgar: Es importante no sacar conclusiones precipitadas ni juzgar a nuestros interlocutores.

8.2. Dar consejos: Si no posees información suficiente o tu interlocutor no lo ha pedido expresamente, evita, en la medida de lo posible, dar consejos.

8.3. Evitar la atención dividida: Intenta, en la medida de lo posible, no atender a otras tareas cuando alguien te esté hablando, ya que se puede sentir ignorado, sobre todo si el tema que quiere tratar es algo importante.

8.4. Preguntar de manera adecuada: Cuando se necesita obtener más información, se hace las preguntas necesarias, pero sin cuestionar lo que te están contando.

8.5. No descalificar al dar tu opinión: Si en algún momento de la charla se considera necesario emitir una opinión, no lo hagas descalificando a la otra persona, ya que se puede sentir ofendida y dejar de expresarse abiertamente.

8.6. Cuidar el lenguaje no verbal: Es importante mirar a los ojos a el interlocutor y evitar distraerse con los factores externos.