Comunicación Efectiva

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Comunicación Efectiva por Mind Map: Comunicación Efectiva

1. Asertividad

1.1. Habilidad personal

1.2. Expresar un deseo

1.2.1. Directa

1.2.2. Honesto

1.2.3. Adecuado

1.3. Conseguir objetivos

2. Empatia

2.1. Capacidad

2.1.1. Recibir

2.1.2. Comprender

2.2. "Ponerse en el lugar del otro"

3. Tolerancia

3.1. Reconocer

3.2. Respetar

3.3. Deseos ajenos

4. Escucha activa

4.1. Captar

4.1.1. Totalmente

4.1.1.1. Un mensaje

4.2. "No es lo mismo oir que escuchar"

4.3. Ser consciente

5. Retroalimentacion

5.1. Recurso

5.2. Aseguraese

5.2.1. Mensaje correcto

5.3. Repetir

6. Ruido

6.1. Perturbación

6.2. Interferencia

6.3. Molestia sonora

7. Barreras

7.1. Obtaculos

7.1.1. Impiden

7.1.2. Dificultan

7.2. Deformación del mensaje

8. Manejo de emociones

8.1. Objetividad

8.2. Hechos

8.3. No emociones