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marketing por Mind Map: marketing

1. Definición: Esta disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas. El Marketing apela a diferentes tecnologías y metodologías con la intención de conquistar el mercado y conseguir los objetivos propios de una empresa comercial.

2. Entorno de Marketing: El entorno del marketing son los participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del marketing para desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus consumidores objetivo

3. El entorno del marketing está formado por dos distintos sub-entornos que denominamos microentorno: empresa, proveedores, clientes, públicos, competidores, intermediarios y macroentorno: demográfico, económico, natural, tecnológico, político y cultural

4. Los especialistas de marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las 4 Ps: producto, precio, plaza (distribución) y publicidad (promoción)

5. Evolución del Marketing El Marketing 1.0 se enfoca en el producto. Se encarga de vender productos de una forma unidireccional. Su manera de vender es lanzando un mensaje sin esperar una respuesta directa o personalizada. El marketing 1.0 se promociona en medios tradicionales como la televisión, las vallas en la autopista, las revistas, la radio, etc. De esa manera el consumidor recibe el mensaje y decide por sí mismo si comprar o contratar y si no, ahí termina el marketing

6. Marketing 3.0 Este marketing ya no se centra ni en el producto, ni en el consumidor, sino en los valores que los consumidores deberíamos tener. Es un marketing dirigido a las emociones de los seres humanos. A la salud mental, espiritual y física y por supuesto a la salud de nuestro hermoso planeta. El marketing 3.0 busca poner su granito de arena para crear un mundo mejor. Usa medios interactivos para promocionarse y goza de una comunicación multilateral

7. Marketing 2.0 se centra en el consumidor, se encarga de conocerlo y generar un producto o servicio en base a sus necesidades, su idea principal es satisfacer esas necesidades y retener al consumidor. Ya no son necesariamente necesidades físicas, el marketing 2.0 se promociona en medios tradicionales y en Internet (Blended Marketing), está dirigido a un público inteligente y más conectado con las emociones. Además de dirigirse de manera bidireccional, es decir es un marketing comunicativo, donde el consumidor participa

8. David Norton, autor del libro “Digital context 2.0 Digital Context 2.0: Seven Lessons in Business Strategy, Consumer Behavior, and the Internet of Things”, explica que “el contexto digital es un conjunto integrado de herramientas y entornos digitales que anticipan, tratan y conectan las cosas para el consumidor y cierran la brecha entre sus pensamientos y las acciones que quiere tomar”. * Hablamos aquí de una amplia gama de innovaciones que permiten a las personas actuar y, gracias a eso, crear una multitud de datos en torno a los cuales giran sus vidas

9. El contexto digital está cambiando el modelo de marketing. En el entorno digital, tan altamente conectado, el modelo demográfico ya no cumple con sus funciones. Los datos demográficos no se refieren a los “micromomentos” ni a los modos tan importantes en el entorno de internet. El modelo de tomar decisiones AIDA (awarness<interest<decision<action), se aplicaba al modelo lineal. El contexto digital no es lineal, se basa en paros, recuperación de las acciones y en hacer muchas cosas a la vez. Mientras que la estrategia de omnicanalidad se centra en crear una experiencia seamless (sin fisuras), la estrategia del contexto digital es anticipar las necesidades de los consumidores basándose en la extracción de datos de diferentes fuentes para descubrir lo que el consumidor desea o necesita. También ha cambiado la actitud de los consumidores hacia el intercambio de datos con dispositivos conectados. Los consumidores dan valor al beneficio que les pueden aportar las marcas, y por eso quieren compartir los datos con las empresas en las que confían