1. -ser influenciable:
1.1. no seguir los prejuicios de los demás.
2. Asertividad.
2.1. Capacidad de expresar las opiniones y pensamientos en el momento adecuado, sin negar los derechos de los demás y sin incomodar.
2.1.1. Se debe ser:
2.1.1.1. -expresivo.
2.1.1.2. -comunicativo.
2.1.1.3. -preventivo antes de que las cosas pasen.
2.1.1.4. -emocionalmente libre.
2.1.1.5. -listo para decir no.
2.1.1.6. -honesto y aceptar sus imperfecciones y los errores que se puedan cometer.
2.1.2. Tipos de asertividad:
2.1.2.1. 1.- No asertivo.
2.1.2.1.1. -dejarte a ti mismo a un lado.
2.1.2.2. 2.-Asertivo.
2.1.2.3. 3.- Agresivo.
2.1.2.3.1. -anteponer tus necesidades de manera irrespetuosa.
2.1.3. Se debe omitir:
2.1.3.1. -buscar excusas.
2.1.3.1.1. -expresarte en el momento.
2.1.3.2. -la agresividad.
3. Retroalimentación.
3.1. Permite analizar el estado del proceso comunicativo.
3.1.1. ¿Como se comprueba?
3.1.1.1. -hacer preguntas.
3.1.1.2. -repitiendo el mensaje.
3.1.1.3. -expresar acuerdo o desacuerdo.
3.1.1.3.1. -huir de situaciones conflictivas que te afectan.
3.1.1.4. -respuesta empatica.
4. Empatía.
4.1. Capacidad de comprender a las personas.
4.1.1. No es fácil ponerla en practica por lo cual se tiene que ser paciente.
4.1.2. Formas de la empatia:
4.1.2.1. -ser tolerante.
4.1.2.2. -escuchar a la gente.
4.1.2.3. -mostrar respeto e interés.
4.1.2.4. -sentir compasión.
4.1.2.5. -opinar después de haber escuchado todo lo que se tenia que decir.
4.1.2.6. -dar una opinión sin ser hiriente.
4.1.3. Obstáculos que se tiene que dejar a un lado para ser empático:
4.1.3.1. -escucha sin prejuicios.
4.1.3.2. -omite quitar importacortancia a lo que se te cuenta.
4.1.3.3. -no juzgues a simple vista.
5. Escucha activa.
5.1. Capacidad de captar adecuadamente el mensaje de otra persona.
5.1.1. Debes de:
5.1.1.1. -escuchar antes de contestar:
5.1.1.1.1. tener claro lo que se te dijo.
5.1.1.2. -ser respetuoso y mostrar empatia:
5.1.1.2.1. escucha las emociones.
5.1.1.3. -parafrasea:
5.1.1.3.1. afirma lo que escuchaste y entendiste con tus propias palabra.
5.1.1.4. -resume:
5.1.1.4.1. aclara las ideas en forma concreta.
5.1.2. Formas de la escucha activa:
5.1.2.1. -observa el sentimiento del interlocutor:
5.1.2.1.1. expresa empatia.
5.1.2.1.2. identifica los sentimientos.
5.1.2.1.3. identifica el momento indicado para hablar.
5.1.2.2. -realiza gestos corporales:
5.1.2.2.1. contacto visual.
5.1.2.2.2. expresión facial.
5.1.2.2.3. gestos.
5.1.3. Omite:
5.1.3.1. -los prejuicios.
5.1.3.2. -interrumpir al que habla.
5.1.3.3. -ignorar los sentimientos de la otra persona.
5.1.3.4. -distraerte.