Teoría Clásica y Neoclásica Surge una teoría que, de manera ecléctica, retoma los principios de la teoría clásica, limita sus excesos mecanicistas y poco humanos y los asocia con las nuevas corrientes de administración centradas en lo humano. Estas nuevas corrientes toman en cuenta las características sociales y comportamentales del ser humano dentro de la organización
por Mari Naranjo
1. Se definió las funciones de “prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar”. Posteriormente, los neoclásicos remplazaron “prever” por una función más amplia que es la de “planear” y, de la misma manera, “coordinar” también fue remplazada por una función más amplia que es la de “dirigir”.
1.1. “planear” no solo implica visualizar el futuro, sino también determinar los objetivos a alcanzar, establecer estrategias para alcanzarlos y determinar las acciones a conforme a las estrategias.
1.2. “Coordinar” significa coordinar el trabajo ejecutado entre personas y departamentos, centrándose en las tareas y dejando de lado al factor humano.
1.3. “dirigir” significa no solo coordinar mecánicamente tareas, sino también integrar las funciones humanas de liderar, motivar, comunicar, retroalimentar, negociar, asignar recursos, etc.
2. En la actualidad, se considera que las funciones básicas de la empresa son:
2.1. Operaciones y/o cadena de suministro. Actividades de producción, aprovisionamiento de materias primas y distribución de productos terminados al cliente en las empresas industriales que realizan bienes; actividades directamente involucradas en la de ejecución del servicio al cliente en las empresas de servicios,
2.2. Marketing y/o comercial. Actividades de estudio de mercados; de definición de los segmentos de clientes objetivo a atacar; de definición de las características de los productos-bienes y servicios- para cada segmento objetivo; de comunicación, publicidad y promoción de los productos; de contacto y seguimiento a los clientes, etc.
2.3. Finanzas, que incluye contabilidad. Actividades de búsqueda y gestión de los fondos necesarios a las inversiones iniciales (o periódicas) y al funcionamiento cotidiano de la empresa; pago a proveedores; cobro a clientes; repartición de dividendos a accionistas, etc.,
3. Fayol enunció principios generales de la administración como principios universales aplicables en cualquier tipo de organización o empresa
3.1. División del trabajo. Especialización para una mayor eficacia y eficiencia (por un lado, departamentos por funciones, productos, mercados, etc. pero también especialización de las tareas de cada trabajador, por puestos de trabajo).
3.2. Derecho de dar órdenes y esperar que se obedezcan, que tiene automáticamente cada gerente al ocupar formalmente su puesto.
3.3. Unidad de mando. Cada empleado reporta directamente a un único superior.
3.4. Centralización. Se debe determinar (en cada nivel) el término en que los subordinados se involucran en la toma de decisiones.
3.5. Jerarquía (línea de mando). La cadena de mando o línea de mando (quién obedece a quién) está claramente definida a lo largo y ancho de la empresa.
4. La teoría neoclásica retoma y mejora los principios básicos de la administración de la teoría clásica, pero además considera que la administración es una técnica social básica.
4.1. La teoría neoclásica surge de la necesidad de utilizar los conceptos válidos relevantes de la teoría clásica, obviando sus exageraciones simplistas y mecanicistas; y reuniéndolos con otros conceptos válidos relevantes que ofrecen otras teorías administrativas más recientes sobre psicología industrial y comportamiento humano.
4.1.1. Su análisis de proceso administrativo (planear, organizar, dirigir, controlar) es sencillo y útil, y se aplica perfectamente en el caso general de las tareas administrativas rutinarias, sirviendo de punto de partida para otras tareas administrativas en situaciones más complejas y turbulentas.