LA CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA

Mapa Mental sobre la Calidad Total en la Empresa

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LA CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA por Mind Map: LA CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA

1. La Calidad Total ha estado vigente en el mundo donde han desarrollado modelos en la actualidad para la evolución de la Calidad Total se combina con otras estrategias

2. La competitividad significa un beneficio sostenible para el negocio, así como el resultado de una mejora continua de la Calidad y de la innovación

3. La implantación del programa de las Cinco S, exige que todos los empleados sean responsables actividades dentro de la organización.

4. La competitividad no es producto de la casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se logra a través de un proceso de aprendizaje y negociación

5. El uso de las dimensiones supone una continua orientación hacia el entorno y una actitud estratégica tanto de las empresas en vigencia, como en las de reciente creación

6. En un mercado de libre competencia, el cliente busca calidad, precio y disponibilidad ofrecidos por las empresas.

7. Es el cliente quien califica la calidad del producto o del servicio que se le ofrece, de ahí que la calidad no debe ser tomada en su valor absoluto

8. La mejora continua, requiere el apoyo de la alta gerencia, dado que es una responsabilidad no solo de quienes realizan la actividad operativa, sino también de quienes la dirigen.

9. los individuos que tienen una personalidad que los caracteriza, las organizaciones también poseen características que las identifican, pueden ser rígidas o flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras o conservadoras.

10. Una cultura fuerte ejerce gran influencia sobre el comportamiento de los integrantes y cuanto más fuerte sea la cultura de una organización, menos deberá preocuparse la dirección por el establecimiento de normas y reglas formales para predecir el comportamiento del personal

11. Las habilidades personales que debe poseer el líder, deben estar centradas en formar seguidores y promover el cambio, por lo que el papel del líder es esencial dentro de una organización.

12. La Calidad Total es un proceso de mejoramiento continuo

13. La Calidad Total se enfoca en el cliente, el usuario o el consumidor.

14. La Calidad Total es correccionalmente amplia y sobrepasa todos los departamentos funcionales.

15. Una organizacion debe mantener un nivel adecuado de competitividad a medio y largo plazo, debe utilizar procedimientos de análisis y decisiones formales

16. Se utiliza para describir el proceso de lograr que los principios de calidad constituyan parte de los objetivos estratégicos

17. La calidad tiene varios significados: Calidad interna, es la manera cómo una organización administra la calidad de sus procesos, productos, servicios.

18. La calidad externa, que es la percepción del cliente, consumidor o usuario que tiene respecto del producto o servicio que compra o utiliza.