MANEJO DE CONFLICTOS

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MANEJO DE CONFLICTOS por Mind Map: MANEJO DE CONFLICTOS

1. *Descenso de las comunicaciones.

2. Es una situación en la que dos o mas personas entran en oposición porque sus intereses, deseos, necesidades y valores son incompatibles

3. A través del proceso de negociación

4. ¿QUE ES ?

5. ¿COMO SE COMBATE?

6. POSIBLES CAUSAS

7. se identifica mediante

8. *Antecedentes: Como surgió? ---> Causas

9. *Problema: Factores motivadores ---> Cual es el tema?

10. *Motivadores: Necesidades, intereses, valor.

11. *Actores o partes: Identificar los directos involucrados. ---> Personas o Grupos.

12. Generan consecuencias como :

13. *Distorsión de las percepciones.

14. *Daños psicológicos y físicos.

15. * Estereotipos negativos.

16. * Problemas de convivencia.

17. *Dificultades afectivas.

18. *Dificultades afectivas.

19. Los lideres están constantemente expuestos a conflictos, su capacidad de resolverlo tiene un efecto directo a su éxito de liderazgo, la habilidad de manejo de conflicto es importante para la toma de decisiones en equipo.

20. *Conflicto Disfuncional: Tensiona las relaciones de las partes, impidiendo una relación armoniosa en el futuro.

21. *Conflicto Funcional: Aumenta la claridad de decisión en grupo y lleva a innovadores cambios.

22. dos puntos que son :

23. Estilos de manejo de conflictos.

24. *Estilo e competencia dirección: este estilo de conflicto ocurre entre algunos jefes y empleados.

25. *Estilo de armonizaste o acomodador: este estilo de conflicto es otro tipo poco saludable de conflicto en el que una persona actúa de manera no asertiva.

26. *Estilo cooperativo o colaborativo: este estilo de conflicto es a menudo recomendado por psicólogos y terapeutas de relaciones.

27. *Estilo comprometedor: cada parte discute renunciar a derechos, privilegios o deseos a cambio de algo.

28. *Estilo evasivo: este estilo de conflicto no perpetúa más problemas, pero tampoco los resuelve.

29. Un iniciador es la persona es la persona que conforta a las otras para resolver el conflicto. El modelo BCF: (B) describe un conflicto en términos de comportamiento; sucede consecuencias (C); experimento de emociones (F).

30. *Planea una declaración BCF que contenga las causas del problema.

31. *Presentación su declaración BCF y llega a un acuerdo para solucionar el conflicto.

32. Pedir u ofrecer soluciones alterna al conflicto.

33. Llega a un acuerdo para el cambio.

34. Respuesta a la solución de conflictos

35. 1. Escuchar el conflicto.

36. 2. Llegar a un acuerdo con algún aspecto de las quejas.

37. 3. Ofrecer soluciones alternas al conflicto.

38. 4.Llegar a un acuerdo para el cambio.

39. Contrato Psicológico:

40. *Se basa en toda las relaciones humanas, constituye las expectativas no escritas del ser humano en el trabajo, las cuales deben ser satisfechas con esfuerzo, tiempo y habilidades para alcanzar una satisfacción laboral.

41. El conflicto la romper el contrato psicológico: 1) fracasamos en hacer explicitas nuestra expectativa y también en preguntar las expectativas de las demás partes: 2) Suponemos aún más que las partes tiene las mismas expectativas que nosotros.