1. Es una situación en la que dos o mas personas entran en oposición porque sus intereses, deseos, necesidades y valores son incompatibles
2. A través del proceso de negociación
3. ¿QUE ES ?
4. ¿COMO SE COMBATE?
5. se identifica mediante
6. *Antecedentes: Como surgió? ---> Causas
7. *Problema: Factores motivadores ---> Cual es el tema?
8. *Motivadores: Necesidades, intereses, valor.
9. *Actores o partes: Identificar los directos involucrados. ---> Personas o Grupos.
10. *Conflicto Disfuncional: Tensiona las relaciones de las partes, impidiendo una relación armoniosa en el futuro.
11. Un iniciador es la persona es la persona que conforta a las otras para resolver el conflicto. El modelo BCF: (B) describe un conflicto en términos de comportamiento; sucede consecuencias (C); experimento de emociones (F).
12. *Planea una declaración BCF que contenga las causas del problema.
13. *Presentación su declaración BCF y llega a un acuerdo para solucionar el conflicto.
14. Pedir u ofrecer soluciones alterna al conflicto.
15. Llega a un acuerdo para el cambio.
16. Respuesta a la solución de conflictos
17. 1. Escuchar el conflicto.
18. 2. Llegar a un acuerdo con algún aspecto de las quejas.
19. 3. Ofrecer soluciones alternas al conflicto.
20. 4.Llegar a un acuerdo para el cambio.
21. *Descenso de las comunicaciones.
22. POSIBLES CAUSAS
23. Generan consecuencias como :
24. *Distorsión de las percepciones.
25. *Daños psicológicos y físicos.
26. * Estereotipos negativos.
27. * Problemas de convivencia.
28. *Dificultades afectivas.
29. *Dificultades afectivas.
30. Los lideres están constantemente expuestos a conflictos, su capacidad de resolverlo tiene un efecto directo a su éxito de liderazgo, la habilidad de manejo de conflicto es importante para la toma de decisiones en equipo.
31. *Conflicto Funcional: Aumenta la claridad de decisión en grupo y lleva a innovadores cambios.
32. dos puntos que son :
33. Estilos de manejo de conflictos.
34. *Estilo e competencia dirección: este estilo de conflicto ocurre entre algunos jefes y empleados.
35. *Estilo de armonizaste o acomodador: este estilo de conflicto es otro tipo poco saludable de conflicto en el que una persona actúa de manera no asertiva.
36. *Estilo cooperativo o colaborativo: este estilo de conflicto es a menudo recomendado por psicólogos y terapeutas de relaciones.
37. *Estilo comprometedor: cada parte discute renunciar a derechos, privilegios o deseos a cambio de algo.
38. *Estilo evasivo: este estilo de conflicto no perpetúa más problemas, pero tampoco los resuelve.
39. Contrato Psicológico:
40. *Se basa en toda las relaciones humanas, constituye las expectativas no escritas del ser humano en el trabajo, las cuales deben ser satisfechas con esfuerzo, tiempo y habilidades para alcanzar una satisfacción laboral.
41. El conflicto la romper el contrato psicológico: 1) fracasamos en hacer explicitas nuestra expectativa y también en preguntar las expectativas de las demás partes: 2) Suponemos aún más que las partes tiene las mismas expectativas que nosotros.
