MAPA MENTAL SOBRE EL MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

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MAPA MENTAL SOBRE EL MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: MAPA MENTAL SOBRE EL MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. LOS PASOS DE LA NEGOCIACIÓN

1.1. CONOCERSE

1.1.1. requiere conocer la parte con la que negociara sus objetivo eso indica tener una negociacion amistosa

1.2. EXPRESAR METAS CLARAS Y OBJETIVOS

1.2.1. trata de compartir e informarse de las dos partes las metas y objetivos que se tomen

1.3. INICIO DE UN PROCESO DE NEGOCIACION

1.3.1. caracterizar las posibilidades para llegar a un acuerdo y satisfacer las necesidades

1.4. CRITERIOS

1.4.1. tiende a delinearse para que el acuerdo al que se va adquirir debe ser con prudencia y justo.

1.5. COMUNICACION

1.5.1. esta tiene un impacto critico en el resultado de las negociaciones primorosamente cuando las dos negociaciones no se conocen

1.6. RELACIÓN

1.6.1. las negociaciones impportantes se hacen con personas o instituciones

2. tipos de negociacion

2.1. negociacion competitiva

2.2. negociacion colaboratiba

2.3. negociacion distributiva

3. etapas de la gestion de conflictos

3.1. en que siertaproblematica conflictiva haga una suposicion de mejora en la que ademas se potencie la cohesion y las relaciones interpersonales , padesca de consecuencias destructivas de esta situacion va a depender como se gestione.

3.1.1. actitud favorable

3.1.2. accion

3.1.3. evaluacion

3.2. reconocimiento

4. concepto de conflicto

4.1. se encuentra en situaciones personales sociales familiares laboral

4.2. situacion en la que dos o mas personas entran en confontracion por distintto intereses.

5. los conflictos mas habituales

5.1. por competencia

5.1.1. salario personal

5.2. por valores

5.2.1. empresas y trabajadores

5.3. las obligaciones

5.3.1. falta de organizacion

5.4. cambios

5.4.1. ambiente de trabajo

5.5. apiraciones

5.5.1. de los trabajos

6. faces de negociacion

6.1. analizar los procesos de negociacion

6.1.1. preparatoria

6.1.1.1. naturaleza del conflicto

6.1.1.2. variables de intervencion

6.1.1.3. objetivos prioritarios

6.1.1.4. importancia que tiene los puntos de vista

6.1.1.5. relacion entre las dos partes

6.1.1.6. planificacion de estrategias

6.1.2. antagonica o de tanteo

6.1.2.1. limites y objetivos

6.1.2.2. exploracion del problema

6.1.2.3. definicion ajustes de negociacion

6.1.3. cooperativa

6.1.3.1. coincidencia en argumentos

6.1.3.2. creando actividades de colaboracion

6.1.4. presentacion de propuestas

6.1.4.1. clima de colaboracion

6.1.4.2. ofertas y contra ofertas

6.1.5. culminado de negociacion cierre

6.1.5.1. limite de tiempo de negociacion

6.1.5.2. no encuentra mas conseciones

6.1.5.3. mutuo acuerdo entre las partes

7. tacticas y contrataciones de negocio

7.1. gradualista

7.1.1. yendo de paso a paso

7.2. lo bueno y lo malo

7.2.1. dos partes diferentes

7.3. oferta inicial y oferta final

7.3.1. propusta lo tomas o lo dejas

7.4. el faroll

7.4.1. exigir mejores propuestas

8. intervencion de terceros en la resolucion de conflictos

8.1. se basa en la reunion de un tercero para hacer la negociaciony llegar a un acuerdo

8.1.1. arbitraje

8.1.1.1. la tercera persona pone la solucion

8.1.2. conciliacion

8.1.2.1. trata de solucionar ese problema

8.1.3. mediacion

8.1.3.1. analiza la situacion y llega a un acuerdo

9. conflictos generales

9.1. causas generales

9.1.1. choques de roles

9.1.2. comportamiento agresivo o pasivo

9.1.3. romance de oficina

9.2. etapas generales

9.2.1. conflicto latente

9.2.2. estancamiento

9.2.3. negosiacion

9.2.4. resolucion

9.2.5. reconsiliacion