¿Qué es conflicto?

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¿Qué es conflicto? por Mind Map: ¿Qué es conflicto?

1. Es una situación en la que dos o más personas entran en oposición porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles.

2. Posibles causas

2.1. *Conflicto con uno mismo *Necesidad o deseo no satisfecho *Disputa de valores *Conjeturas *Desinformación *Expectativas muy bajas *Diferencia en estilos de personalidad, razas, cultura, género, etc.

2.1.1. Generan consecuencias como...

2.1.1.1. *Distorsión de las percepciones *Daños psicológicos y físicos *Descenso en las comunicaciones *Estereotipos negativos *Problemas de convivencia *Dificultades efectivas

3. ¿Cómo se combate?

3.1. A través del proceso de negociación, mediante:

3.1.1. *Preparación y planificación *Definición de reglas básicas *Aclaración y justificación *Solución de problemas *Conclusión e implantación