MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

Clasificar los elementos que facilitan la gestión del cambio organizacional desde la óptica de mejora en la comunicación y la toma de decisiones, para lograr armonía entre los colaboradores orientados a la obtención de resultados conjuntos.

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MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. Habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacífica

1.1. Negociación, mediación entre las partes, imparcialidad en el conflicto

1.2. En el actuar se puede evitar el conflicto, solucionarlo, resolver y disolver

2. Compromiso formal, solución de conflictos en términos pacíficos

3. Resultados beneficios y favorables en pro de su bienestar económico y personal

3.1. Busca

3.1.1. Necesidades y objetivos de las partes pactadas para su ejecución

4. Conflicto

4.1. Análisis del problema

4.1.1. Escucha activa, control de emociones, comunicación verbal, colaboración y trabajo en equipo

4.2. Interpretación del conflicto

4.3. Resolución de problemas

4.3.1. Capacidad de tomar decisiones, habilidades interpersonales y actuar con ética y confianza

4.4. Se combate

4.4.1. Por medio del proceso de negociación

4.4.1.1. Mediante

4.4.1.1.1. Preparación y negociación

4.4.1.1.2. Definición de reglas básicas

4.4.1.1.3. Aclaración y justificación

4.4.1.1.4. Solución de problemas

4.4.1.1.5. Conclusión e implantación

5. SHIRLY LOPEZ SOTELO PSICOLOGÍA 2º SEMESTRE CÓDIGO BANNER 100062995