Componentes para la solución de conflictos

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Componentes para la solución de conflictos por Mind Map: Componentes para la solución de conflictos

1. se nos hace muy fácil criticar o subestimar el trabajo de los demás cuando no lo conocemos o no lo hemos ejecutado personalmente. Para crear empatía entre los miembros de la organización, realiza ejercicios de rotación entre áreas. Así cada miembro sabrá en qué consiste la labor del otro y cómo puede contribuir a hacerlo mejor.

2. para que los empleados trabajen en equipo y que tengan la confianza de que son un buen equipo y las cosas las harán bien, que cada uno cumpla con su rol y se ayuden mutuamente, identificando así las habilidades de cada miembro del equipo.

3. construye confianza

4. Establecer objetivos comunes

4.1. es importante comunicar la misión de la empresa de manera uniforme y que definas cómo cada miembro y departamento puede contribuir a cumplirla.

5. crear el sentido de pertenencia en el equipo

5.1. Definir qué identifica a nuestros equipos, fijar valores y hacer que cada miembro esté consciente de su impacto en el equipo. para que así el objetivo común se convierta en prioridad

6. involucrar a los miembros de la organización en la toma de sediciones

6.1. Nada afecta más un trabajo en equipo que el hecho de que las decisiones sean tomadas por un líder autócrata. Para evitarlo, impulsa la generación de ideas, abre tu mente y motiva a cada empleado a compartir su opinión.

7. lograr que las partes se entiendan

8. motivar la responsabilidad y el compromiso mutuo

8.1. Cuando una persona es parte de un equipo, sabe que los logros o fracasos son responsabilidad de todos y cada uno de los miembros. se debe evitar la mentalidad de “éste no es mi problema”; haz que los problemas y los aciertos sean compartidos

9. la comunicacion

9.1. La única manera de que todos los miembros trabajen como una orquesta es que existan los canales de comunicación adecuados. Los verdaderos equipos se escuchan y retroalimentan. Están dispuestos a cambiar de opinión y a crear estrategias en conjunto.

10. celebrar los exitos

10.1. darle el merito a la persona correspondiente de un éxito en especifico. hacerle sentir bien y que no solo su idea es importante que el lo es mas aun.

10.2. el reconocimiento de los éxitos grupales. Cuando algo sale bien, lo ideal es reunir a todos los implicados y agradéceles su trabajo. Procurar destacar el papel de cada uno, pero celebrar el resultado grupal

11. el aprovechamiento de la diversidad laboral

11.1. Al momento de crear los equipos de trabajo se debe procurar que haya personalidades e intereses distintos, pero que se compartan valores y un compromiso con la empresa.

12. un buen lider

12.1. es un individuo capacitado para influir sobre la conducta de personas o grupos. El liderazgo esta . El líder debe tener la habilidad para potencializar los factores existentes en una determinada circunstancia.

12.1.1. La única manera de que todos los miembros trabajen como una orquesta es que existan los canales de comunicación adecuados. Los verdaderos equipos se escuchan y retroalimentan. Están dispuestos a cambiar de opinión y a crear estrategias en conjunto.

12.2. sabe que pueden existir los conflictos, y encuentra la forma de solucionarlos

12.2.1. el conflicto es una situación en la que dos o más personas con intereses contrapuestos, entran en confrontación, o emprenden acciones mutuamente antagónicas con el fin de neutralizar, dañar o eliminar la parte rival.

12.2.1.1. Factores del conflicto • Factores culturales • Factores estructurales • Factores de comportamiento Causas que provocan el conflicto • Conflictos de relación y comunicación. • Conflictos de información. • Conflictos de intereses • Conflictos de valores • Conflictos de roles. Escala del conflicto • Incomodidad • Insatisfacción • Incidente • Malentendidos • Tensión • Crisis

12.2.2. Resolución de conflictos La toma de decisiones como base para la resolución de conflictos es conjunto de actividades desarrolladas por una persona con responsabilidad de decisión en una organización cuando debe seleccionarse una opción frente a un problema determinado. El elemento más importante a este respecto es definir el problema y sus factores críticos.

12.2.2.1. habilidades para la resolucion de un conflicto: Capacidad de observación. Capacidad de interpretación Capacidad de intuición.