Capacitación Soporte

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
Capacitación Soporte por Mind Map: Capacitación Soporte

1. SMP visión general

1.1. Linea de negocio soportadas por el smp

1.2. Arquitectura

1.3. Herramientas de desarrollo

1.4. Canales de atención

2. CheckList

2.1. Requerimiento a telefonica

3. Case handling

3.1. Peticiones a nokia

4. Modelo de soporte

4.1. Matriz de SLA

5. Mapa de Servicios

5.1. Listado de endpoint por funcionalidad

6. Tour por las consolas

6.1. wpm

6.2. CSC

6.3. SSC

6.4. TOOLBOX

6.5. IVR

7. LOGS

8. Versionamiento y despliegue

8.1. Jenkins

8.2. Gerrit

8.3. Artifactory