CDASS – Divisão de Atendimento em 1o nível aos Usuários dos Serviços do Centro de Dados – São Paulo

1. CDSSP – Setor de Atendimento aos Usuários dos Serviços do Centro de Dados – São Paulo

1.1. Realizar e monitorar o atendimento em 1o nível aos usuários dos serviços da Receita Federal do Brasil – RFB

1.2. Controlar o cumprimento dos níveis de serviços referentes ao atendimento em 1o nível dos serviços da RFB

1.3. Fornecer informações para os processos de apropriação e de capacidade dos serviços de atendimento aos usuários

2. CDSPE – Setor de Atendimento aos Usuários dos Serviços do Centro de Dados – Recife

2.1. Realizar e monitorar o atendimento em 1o nível aos usuários para os serviços sob sua responsabilidade

2.2. Controlar o cumprimento dos níveis de serviços referentes ao atendimento em 1o nível aos usuários

2.3. Gerar informações para os processos de apropriação e de capacidade dos serviços de atendimento aos usuários