1. La cultura se suele definir como un sistema de valores, creencias y tradiciones colectivamente compartidos y normas de comportamiento que son exclusivas de un grupo particular de personas.
2. El problema de la cultura es que, a pesar de ser omnipresente y de ejercer una considerable influencia sobre el funcionamiento de las organizaciones y de sociedades, resulta difícil de identificar y captar.
2.1. Los símbolos de las palabras, objetos y gestos.
2.2. Los héroes son personas reales o imaginativas, vivas o muertas.
2.3. Los rituales son actividades colectivas
2.4. Los valores representan el nivel más profundo de la cultura.
2.5. Toma de conciencia de la cultura
2.6. Tolerancia Cultural
3. Niveles de Cultura
3.1. Cultura Nacional: utilizada para definir los valores, creencias, normas de conducta, hábitos y tradiciones que caracterizan a una sociedad humana en un país determinado.
3.1.1. Existen minorías
3.1.2. Movimiento de las personas
3.1.3. La lengua desempeña un papel destacado
3.2. Cultura profesional
3.2.1. Compartida por individuos que pertenecen a la misma profesión
3.3. Tienen una mezcla peculiar de valores, actitudes, normas, costumbres, tradiciones especifico de la organización
3.4. Cultura de las organizaciones
3.4.1. Misión y visión
3.4.2. antigüedad y autoridad
3.4.3. Importancia relativa de diferentes cargos y funciones de dirección
3.4.4. El trato personal
3.4.5. Criterios de selección para los cargos de dirección y supervisión.
3.5. El papel de la mujer en la dirección y otros empleos
3.6. La cultura de la empresa de consultoría
4. La Cultura en relación con las tareas de consultoría
4.1. El comportamiento del consultor
4.1.1. Como vestirse
4.1.2. Trato personal
4.1.3. Puntualidad
4.1.4. Comunicación escrita y oral con los clientes
4.1.5. El empleo de intermediarios
4.1.6. Tabús que ha de evitar
4.2. Establecimiento de un clima de confianza
4.2.1. En una sociedad de contexto elevado
4.2.2. Una sociedad de contexto bajo
4.3. Críterios de racionalidad
4.4. La transferencia de las prácticas de gestión
4.5. La cultura y el ambio
4.5.1. El tipo de cambio que es aceptado
4.5.2. El ritmo del cambio
4.5.3. El grado en que el cliente está dispuesto al cambio
4.5.4. El nivel de dirección