VENTAJA COMPETITIVA

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VENTAJA COMPETITIVA por Mind Map: VENTAJA COMPETITIVA

1. NIVELES DE ESTRATEGIA

1.1. DE NIVEL CORPORATIVO (formuladas por la alta dirección) su fin es alcanzar los objetivos del consejo de admón. y los grupos de interés

1.2. DE NEGOCIO, su fin es alcanzar las metas de un negocio específico, determina el enfoque que debe aplicarse al mercado y cómo debe conducirse el negocio tomando en cuenta el FODA

1.3. A NIVEL FUNCIONAL (formulado por el responsable del área) debe estar alineada a los demás niveles

2. TIPOS DE ESTRATEGIAS

2.1. COMPETITIVAS (Objetivo: asegurar una ventaja competitiva sostenible y duradera)

2.1.1. "Acciones de una organización para crear una posición defendible dentro de una industria" (Michael Porter)

2.1.2. Clasificación de las estrategias competitivas

2.1.2.1. GENÉRICAS O DE DESARROLLO (Liderazgo global en costos, Diferenciación y Enfoque o concentración)

2.1.2.2. DEFENSIVAS (Riesgo compartido, Reducción, Liquidación)

2.1.2.3. DE INTEGRACIÓN (Integración Vertical, aprovechar la fortaleza de la compañía para ejercer control sobre proveedores, distribuidores y competidores)

2.1.2.4. DE CRECIMIENTO INTENSIVO (Penetración en el mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de productos y diversificación)

2.1.2.5. DE RETO DE MERCADO (Ataque frontal, ataque a los costados o derivación) para entender las fortalezas y debilidades de la competencia

2.2. FUNCIONALES (Se desarrollan a partir de las estrategias corporativas o de negocio)

2.2.1. FINANCIERAS

2.2.2. DE RECURSOS HUMANOS

2.2.3. DE MERCADOTECNIA

2.2.4. DE PRODUCCIÓN

2.2.5. DE COMERCIALIZACIÓN

2.3. DE GLOBALIZACIÓN (Oportunidad de internacionalización)

2.3.1. INTERNACIONAL

2.3.2. MULTINACIONAL

2.3.3. GLOBAL

2.3.4. TRASNACIONAL

3. CONSIDERANDO LA ESTRATEGIA (Debe ser cuidada y fomentada por la empresa, sostenible en el tiempo)

3.1. "Las ventajas competitivas son únicas y debe ser difícil que los competidores puedan replicarlas o acceder a ellas; si esto sucede, estas ventajas dejan de ser competitivas, debido a que responden a necesidades particulares de una industria que requiere de inversiones considerables y continuas para mantenerlas" (Porter, 1999)

3.1.1. EN COSTOS (Obtener un costo menor que el de la competencia+ calidad+ precio aceptable = lograr un volumen de ventas y crecimiento de la cuota de mercado rentable)

3.1.1.1. Rígido control + una organización muy estructurada, con sistema de incentivos orientados a alcanzar objetivos cuantificables = ventaja competitiva en costos

3.1.2. EN DIFERENCIACIÓN (Ofrecer un servicio o producto que el comprador perciba como único, se busca poder en el mercado)

3.1.2.1. "Una estrategia de diferenciación en una empresa busca ser única en su sector industrial junto con algunas dimensiones que son ampliamente valoradas por los compradores" (Porter, 1990)

3.1.2.2. FORMAS DE DIFERENCIARSE (Ventura,1994) :* Características intrínsecas del producto (calidad, diseño innovador, tecnología, exclusividad, garantía postventa) * Imagen de la marca (técnicas de mkt y reputación)

3.1.3. EN NICHO DE MERCADO (Seleccionar un grupo o segmento del sector industrial y ajustar su estrategia a servirlos con la exclusión de los otros)

3.1.3.1. "Para que la estrategia de enfoque tenga éxito debe haber heterogeneidad en las preferencias de los clientes y que no existan sinergias entre los múltiples segmentos atendidos, o que estas sean negativas. Pero si las preferencias no son lo suficientemente diferentes o caben las sinergias al atender un número mayor de segmentos, entonces es posible que la estrategia de enfoque no sea viable" (Murray, 1988)

3.1.4. EN INNOVACIÓN (nuevas ideas+ innovación generalizada+habilidad de organización+evolucionar= fácil adaptación al entorno, esto genera una ventaja competitiva)

3.1.4.1. Shapiro (2005) define a la innovación como la capacidad de una empresa para cambiarse a sí misma repetida y rápidamente con el fin de seguir generando valor.

3.1.5. EN SERVICIO (Calidad en el servicio = posicionamiento en el mercado) Viable para pequeñas y medianas empresas porque es de rápida implementación, facilita la comunicación y el trabajo en equipo

3.1.5.1. ELEMENTOS IMPORTANTES (contacto cara a cara, relación con el cliente, correspondencia, reclamos, cumplidos e instalaciones) atendidos antes, durante y depsués de la venta

3.1.5.2. Albrecht, K. y Zemke, R. (1995), definen el servicio al cliente como el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.