sistema de gestión, Normas ISO y estructura de alto nivel
por Yuly Andrea JIMENEZ GARZON
1. OPERACIÓN
1.1. Indica los requisitos para la planificación y control; así como los requisitos para la producción de productos y servicios.
1.2. Realizacion del
1.2.1. Producto
1.2.2. Servicio
1.3. Diseño y desarrollo
1.4. Control de los procesos
1.5. Liberación y Control
2. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
2.1. Debe determinar las cuestiones externas e internas pertinentes para el propósito de la organización.
2.2. Seguimiento y revisión de la información.
2.3. La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del SGC para establecer su alcance.
2.4. La organización debe determinar los procesos necesarios para el SGC y su aplicación a través de la organización
2.4.1. Determinar las entradas requeridas y las salidas.
2.4.2. Mantener información documentada para apoyar la operación de los procesos
3. PLANIFICACIÓN
3.1. Determinar los riesgos y oportunidades
3.2. Prevenir o reducir efectos no deseados
3.3. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
3.3.1. Deben ser coherentes con la política de la calidad
3.3.2. Ser pertinente para la conformidad de los productos ,servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente
3.4. Planificación de los cambios
3.4.1. Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el SGC, estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada.
4. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
4.1. Indica los requisitos para el seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación.
4.1.1. Satisfacción del cliente
4.2. Auditoria Interna
4.3. Revisión por la direccion
4.3.1. Entradas de la revisión
4.3.2. Salidas de la revisión
5. La cultura de calidad es una organización considerada actitudes, comportamientos y practicas consistentes y coherentes con los principios de la calidad y la mejora continua.
6. La importancia que tiene el SIG en el sistema organizacional son. • La información es la base del funcionamiento de toda la organización • La información es ventaja competitiva porque permite tomar dicciones efectivas • El sistema de información revoluciona el trabajo del personal de campo • El SIG permite el establecimiento de los indicadores de gestión
7. El sistema de gestión integrado orienta la formulación, ejecución, seguimiento, y evaluación de la política de gestión del territorio para los respectivos usos empresariales.
8. sistema de gestión, Normas ISO y estructura de alto nivel
8.1. La importancia que tiene el SIG en el sistema organizacional son. • La información es la base del funcionamiento de toda la organización • La información es ventaja competitiva porque permite tomar dicciones efectivas • El sistema de información revoluciona el trabajo del personal de campo • El SIG permite el establecimiento de los indicadores de gestión
8.2. Proporciona conceptos fundamentales, los principios, vocabulario para los los sistemas de gestión de calidad. Esto aplica a: • Los proveedores • Organizaciones que realizan evaluación de la ISO 9001 • Las organizaciones buscan confinidad en su cadena de suministro
8.3. ISO 9000 Esta Norma Internacional describe los conceptos y los principios fundamentales de la gestión de la calidad que son universalmente aplicables a las organizaciones que buscan el éxito sostenido por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
8.4. Un sistema de gestión de calidad es una seria de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente.
8.5. El sistema de gestión integrado orienta la formulación, ejecución, seguimiento, y evaluación de la política de gestión del territorio para los respectivos usos empresariales.
9. Presentado por: Angie Barrera Gonzalez Diana Gomez Galeano Andrea Jimenez Garzon
10. PLANIFICACIÓN
10.1. Determinar los riesgos y oportunidades
10.2. Prevenir o reducir efectos no deseados
10.3. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
10.3.1. Deben ser coherentes con la política de la calidad
10.3.2. Ser pertinente para la conformidad de los productos ,servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente
10.4. Planificación de los cambios
10.4.1. Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el SGC, estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada.
11. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
11.1. Debe determinar las cuestiones externas e internas pertinentes para el propósito de la organización.
11.2. Seguimiento y revisión de la información.
11.3. La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del SGC para establecer su alcance.
11.4. La organización debe determinar los procesos necesarios para el SGC y su aplicación a través de la organización
11.4.1. Determinar las entradas requeridas y las salidas.
11.4.2. Mantener información documentada para apoyar la operación de los procesos
12. OPERACIÓN
12.1. Indica los requisitos para la planificación y control; así como los requisitos para la producción de productos y servicios.
12.2. Realizacion del
12.2.1. Producto
12.2.2. Servicio
12.3. Diseño y desarrollo
12.4. Control de los procesos
12.5. Liberación y Control
13. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
13.1. Indica los requisitos para el seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación.
13.1.1. Satisfacción del cliente
13.2. Auditoria Interna
13.3. Revisión por la direccion
13.3.1. Entradas de la revisión
13.3.2. Salidas de la revisión