1. Un sistema de información de mercadotecnia consta de personal, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia
2. Cap. 6 Análisis del ambiente de la mercadotecnia
3. Análisis de necesidades y tendencias en el macroambiente Las compañías de éxito son aquellas capaces de reconocer y responder en forma rentable ante necesidades y tendencias que no han sido satisfechas en el macroambiente
4. Cap. 7 Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador
5. Modelo de comportamiento del consumidor Modelo que permite comprender lo que sucede en la conciencia del comprador en su decisión de adquirir un producto o servicio
6. Factores que influyen en la conducta del consumido: Culturales, Sociales, Personales, Psicológicos
7. El proceso de Decisión de compra: 1. Tipos de conducta de compra 2. Investigación del proceso de decisión de compra 2. Etapas del proceso de decisión de compra
8. Sistema de registros internos, Sistema de inteligencia de mercados, Sistemas de investigación de mercados, Sistemas de apoyo a las decisiones de mercadotecnia
9. Cap. 5 Sistemas de información de la mercadotecnia e investigación de mercados
10. Cómo descifrar las principales fuerzas macroambientales más importantes y cómo responder ante ellas: 1. Ambiente demográfico, 2. Ambiente económico, 3. Ambiente natural, 4. Ambiente tecnológico, 5. Ambiente político, 6. Ambiente cultural
