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EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Ivet Gonzalez Sanchez
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1. fases

2. organización departamento

3. relación con

4. Requisitos del personal

5. Tipologia de clientes

6. técnicas de atención al cliente

7. funciones

8. Factores

9. Marketing de relación

10. Dificultades

11. Protocolos de relación

12. Servicio postventa

13. Características del servicio