1. Funciones y procesos
1.1. Herramientas
1.1.1. La organización de eventos. Los grupos de presión. Planes de responsabilidad social. Relaciones con los medios de comunicación. Diarios: permite a la organización acceder al público general. Revistas: permite acceder a públicos más y mejor segmentados. Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día. Televisión: otorga gran notoriedad a la institución. Internet: se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios
1.2. Funciones
1.2.1. Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.
1.2.2. Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario persuadir (no manipular) a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
1.2.3. Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: el trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.
2. Funciones internas y externas
2.1. Funciones Internas
2.1.1. Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
2.2. Funciones Externas
2.2.1. Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
3. Rol en la empresa moderna
3.1. Son clave para la planificación y ejecución de sus estrategias de comunicación
3.2. Son necesarias para la longevidad de la empresa, especialmente en cuanto a los tiempos tan cambiantes en los que vivimos
3.3. Imprescindibles para el manejo de crisis en caso de ocurran
3.4. También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como pueden ser la publicidad o la mercadotecnia. Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzar los fines institucionales
4. Otras Disciplinas
4.1. Psicología y Sociología
4.1.1. Buscan encontrar estructuras y procesos
4.1.2. Analizan la interaccion de los individuos
4.1.3. Son un sustento para dar pie a las acciones
4.1.4. Investigan la opinión del público
4.2. Administración y Economía
4.2.1. Buscan encontrar un problema y resolverlo antes de que surja
4.2.2. tiene que ver con las decisiones que se tomen en diversas oportunidades de negocio
4.2.3. Construyen estrategias para ayudar a la ejecucion de los planes de comunicacion y ventas
4.3. Ciencias sociales y politicas
4.3.1. Puesta en Marcha del Plan
4.3.2. Información – Comunicación
4.3.3. Control de Gestión y Evaluación