LOS DESAFÍOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LAS PYME

1. Las pequeñas y medianas empresas (PyME) de la región de América Latina y el Caribe (ALC) enfrentan el gran reto

1.1. La creciente importancia del comercio electónico como respuesta a la crisis del COVID-19

1.2. Las PyME pueden tomar una decisión bien fundamentada al respecto

1.3. Muchas PyME tienen dificultades para acceder a información precisa y evaluar las implicaciones a las plataformas .

2. EL ROL DE LAS PYME EN LA REGIÓN

2.1. La digitalización de las transacciones ha cambiado drásticamente los parámetros de consumo.

2.2. En Estados Unidos, el volumen de ventas se cuadruplicó en menos de una década -lo que representó un 13% del total de ventas B2C en 2017

2.3. Principal mercado es el de China, donde las transacciones a través del comercio electrónico constituyen el 42% del total mundial, superando la combinación de Alemania, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña y Japón

2.4. Solo 20% de las transacciones de comercio electrónico son transfronterizas. son transfronterizas.

3. Las PyME representan alrededor de 99% del total de empresas y brindan empleo a cerca de 67% del total de trabajadores. representan alrededor de del total de empresas y brind

3.1. Tan solo el 10% de las PyME de la región exportan parte de su producción, mientras que en Europa estas cifras ascienden al menos a 40%

3.2. PyME enfrentan el desafío de adaptarse y participar en la economía digital, la cual conlleva profundos cambios en las estructuras económicas.

3.3. Solo el 1% de las ventas electrónicas que se realizan en las páginas web a través de plataformas como Amazon , eBay o Alibaba corresponden a las PyME .

3.4. La participación de ALC en el comercio electrónico es aún limitada y constituye tan solo el 4% de las ventas en línea mundiales y el 8% de los consumidores. los consumidores

4. MEDIOS DE PAGO

4.1. Comprende el conjunto de instrumentos, normas y procedimientos por medio de los cuales se efectúan las transferencias de fondos entre agentes económicos

4.2. Abarca tanto operaciones entre actores de importancia sistémica

4.3. La digitalización de los medios de pago está avanzando hacia una nueva fase caracterizada por un proceso de transición desde el ámbito físico al virtual

4.4. Podrían usar cuentas o tarjetas virtuales que permitan el pago a través de portales digitales, aplicaciones móviles, redes sociales e interfaces de programación de aplicaciones

5. METODOLOGÍA DE ANÁLISIS DE LOS MEDIOS DE PAGO

5.1. Establece que la adecuación de los MPD al comercio electrónico de PyME puede evaluarse a partir de dos dimensiones fundamentales, las cuales, a su vez, contienen dos sub- dimensiones, con sus respectivos indicadores.

5.2. MADUREZ DEL ECOSISTEMA

5.2.1. Un estado en el cual existe diversidad y densidad de actores consolidados, y el grado de interrelación entre los mismos es fluido y elevado.

5.2.1.1. Infraestructura financiera básica

5.2.1.2. Oferta y uso de MPD

5.3. EFICIENCIA DE LOS MEDIOS DE PAGO DIGITALES

5.3.1. Asociada a ganancias de eficiencia en el sistema de pagos, fundamentalmente debido a la disminución de los costos de transacción, los tiempos de procesamiento y los costos operativos vinculados al uso de efectivo

5.3.1.1. Costos Directos

5.3.1.2. Costos indirectos de la utilización de MPD

6. PLATAFORMAS D E COMERCIO ELECTRÓNICO

6.1. El comercio electrónico como la compraventa de productos o servicios a través de internet

6.2. Se estima que en 2018 la cantidad de ventas del comercio minorista en línea en el mundo alcanzó un total de USD 3 billones

6.3. Brasil encabeza el ranking de personas que compran productos en línea con aproximadamente 60 millones de consumidores y un gasto medio anual per cápita de USD 274

6.4. Argentina la cantidad de consumidores es significativamente inferior (16 millones) pero con un gasto medio anual superior (USD 318) (Statista, 2015)

7. LOGÍSTICA

7.1. ENCUESTA SOBRE PRÁCTICAS ACTUALES DE LOGÍSTICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN ALC

7.2. Los factores más importantes para que un consumidor elija al comercio electrónico como canal para realizar sus compras suelen ser:

7.2.1. Gastos de envío gratuito

7.2.2. Facilidad en cambios y devoluciones.

7.2.3. Entrega rápida.

7.2.4. Mejores precios

7.3. La logística debe adecuarse a las particularidades de cada empresa.

7.4. Factores clave de confianza

7.4.1. Información clara y precisa

7.4.2. Comodidad y flexibilidad

7.4.3. Seguridad