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Marketing Social por Mind Map: Marketing Social

1. Fundamentos

1.1. De acuerdo con Philip Kotler, el padre del marketing contemporaneo, el marketing social comprende los esfuerzos por cambiar el comportamiento público por otro que la sociedad estime deseable. De acuerdo con Philip Kotler, el padre del marketing contemporaneo, el marketing social comprende los esfuerzos por cambiar el comportamiento público por otro que la sociedad estime deseable.

1.2. Stanton, Etzel y Walker, por su parte, sitúan las bases del marketing en Estados Unidos ya desde la época colonial en el comercio que practicaban los primeros colonos europeos entre sí con los americanos nativos, de tal forma que “algunos colonos se convirtieron en comerciantes al por menor, almacenistas y comerciantes ambulantes” (2007, p. 6). Señalan, no obstante, que el marketing a grande escala no comenzó a tomar forma en el país hasta la segunda mitad del siglo XIX con la Revolución Industrial.

1.3. Ralph Starr Butler fue otro de los profesores iniciales del marketing. Para él se trataba de un trabajo de coordinación, planificación y administración de las relaciones entre diversos factores de distribución. En 1916 editó su obra Marketing Methods donde se recogen un conjunto de principios e instrumentos que proporcionan contenido teórico y práctico a la actividad (BUTLER et al., 1916).

2. antecedentes

2.1. El marketing social corporativo nació en los Estados Unidos durante la década de los ochenta, con diversas corporaciones y empresas que ya contaban desde hacía tiempo con fundaciones propias para realizar acciones filantrópicas. Éstas constataron que por sí solas no lograban alcanzar el objetivo de mejorar su relación con la sociedad en sí. Un ejemplo fue el protagonizado por American Express , empresa que por aquel entonces contaba con Jerry Wells como vicepresidente, uno de los precursores del marketing social corporativo. J. Wells logró en 1982 que un porcentaje de cada pago efectuado con la tarjeta American Express se destinase a rehabilitar la estatua de la Libertad en la ciudad de Nueva York, obviamente uno de los símbolos de Estados Unidos. Esta restauración se llevó a cabo con motivo de la conmemoración del bicentenario de la fundación de los Estados Unidos de América. El resultado fue una magnífica respuesta por parte del público, por lo que se puede considerar que esta iniciativa marcó el principio de una nueva forma de comunicación empresarial, que en aquellos momentos se bautizó como "marketing con causa". Poco tiempo después, algunos de los grandes grupos empresariales norteamericanos y, posteriormente, de todo el mundo, como IBM o AT&T han impulsado el uso más profundo de esta tendencia, que ha evolucionado hacia el marketing social corporativo. El nuevo marco competitivo y la globalización están obligando a las empresas a plantearse un cambio en la forma de identificarse con el mercado. El hecho de que las empresas ofrezcan un servicio inmejorable ya no es garantía de éxito. En los últimos años, las marcas están sufriendo una presión importante por parte de sus competidores y los consumidores son cada día menos fieles a la marca, están más informados y son más exigentes. Ha habido un cambio en sus valores que se traduce en una mayor sensibilidad ante los problemas sociales. La continuidad del marketing social corporativo, ha demostrado que no es una moda o una tendencia coyuntural, sino que responde a una marcada evolución de las costumbres y demandas de la opinión pública. En la última década, las actividades generadas por las empresas implicadas en este tipo de estrategias experimentaron un incremento, entre 1993 y 1996, del 151 % .

2.1.1. f

3. El marketing como filosofía de vida

3.1. Donde se trata de entender la relación básica de intercambio establecida entre cliente-marca, teniendo en cuenta los valores y principios, y desde donde se parte de las necesidades y deseos de los clientes, para tratar de satisfacerlos de la forma y medio mas beneficiosa, tanto para el cliente como para la marca. En este sentido se entiende el marketing como aquel cuyo eje central y final es el cliente, buscando en todo momento, bajo criterios éticos y principios fundamentales, de generar un estado de satisfacción por la compra del servicio/producto. En este sentido el marketing si que se acercaría al concepto de ciencia y disciplina de servicio. Cualquier profesional de marketing, debería tener muy claro los principio que establece la filosofía del marketing para su desempeño profesional, sin perder por lo menos la coherencia y el enfoque a largo plazo. Desde nuestro punto de vista la filosofía del marketing:Solicita que el profesional de marketing trabaje bajo valores de ética profesional, lealtad, honradez y vocación de servicio. Significa que el marketing en una empresa o marca vuelca todos sus esfuerzos en satisfacer las necesidades de sus clientes (sin olvidar la rentabilidad). Necesita que se utilicen los procesos (metodologías y herramientas) profesionalmente validados y aceptados para el correcto cumplimiento de su desempeño profesional. Establece que el camino para alcanzar los objetivos marcados debe ir en la determinación de las necesidades y deseos del publico objetivo. Requiere que centremos esfuerzos en descubrir y conocer en profundidad al potencial cliente, para diseñar productos/servicios que encajen perfectamente con sus necesidades. Lucha contra las técnicas fraudulentas, opacas y engañosas que solamente buscan vender por vender sin aportar ningún valor al potencial cliente. Reclama que se establezca un código deontológico para todos los profesionales, que marque la distinción entre el buen y el mal profesional.

4. Escala de Necesidades de Maslow

4.1. La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

5. Finalidad

5.1. Bienestar de las organizaciones sociales

5.2. Bienestar de la poblacion objetivo

5.3. Donantes

5.4. Sector Privado

5.5. Sector Gubernamental