1. ISO
1.1. Nacio en 1947 con el objetivo de facilitar la coordinacion internacional de las normas tecnicas de los diferetnes campos de la industria
1.2. Normas sobre Calidad
1.2.1. UNE EN ISO 9000. Sistemas de gestion de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
1.2.2. UNE EN ISO 9001. Sistemas de gestion de la calidad. Requisitos.
1.2.3. UNE EN ISO 9004. Gestion para el exito sostenido de una organizacion. Enfoque de gestion de la calidad.
1.3. Norma ISO 9001
1.3.1. Especifica los requisitos para un sistema de gestion de la calidad
2. SEIS SIGMA
2.1. Es una forma de expresa el nivel de calidad de un proceso
2.1.1. SEIS SIGMA tiene una base en:
2.1.1.1. Prevenir errores, Reducir la variacion, Alentar al grupo de trabajo, Toma de decisiones basada en hechos, no en intuiciones.
2.2. DMAIC
2.2.1. Define, Mide, Analiza, Mejora, Controla
3. Gestion de la Calidad Total
3.1. Actitud y Filosofia
3.1.1. pretende ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades
3.2. Conjunto de procesos
3.2.1. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
4. Modelo EFQM
4.1. Evalua las organizaciones
4.1.1. Basado en una serie de principios
4.1.1.1. Añadir valores a los clientes, Crear un futuro sostenible, Desarrollar las capacidades organizacionales, Alientar la creatividad y la innovacion