1. Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.
1.1. Una organización existe sólo cuando:
1.1.1. Hay personas capaces de comunicarse,que están dispuestas a contribuir en una acción conjunta, a fin de alcanzar un objetivo común.
2. caracteristicas de las organizaciones complejas
2.1. complejidad
2.1.1. se refiere a la existencia de distintos niveles horizontales y verticales dentro de ella.
2.2. anonimato
2.2.1. Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las personas
2.3. Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicación.
2.3.1. A pesar del ambiente laboral impersonal, las organizaciones presentan la tendencia a la formación de grupos informales personalizados dentro de las mismas.
2.4. Estructuras personalizadas no oficiales.
2.4.1. Constituyen la organización informal que funciona paralelamente a la estructura formal.
2.5. Tendencia a la especialización y a la diversificación de funciones.
2.5.1. Tiende a separar las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica.
2.6. Tamaño.
2.6.1. El tamaño es un elemento final e intrínseco de las grandes organizaciones, ya que resulta del número de participantes y de las áreas que forman su estructura organizacional.
3. las organizaciones como sistemas sociales
3.1. las organizaciones son unidades sociales que se construyen de manera planeada y organizada para el logro de objetivos determinados
3.1.1. Características de los sistemas abiertos y sistemas cerrados
3.1.1.1. Cerrado
3.1.1.1.1. Causalidad de las entradas, efecto de las salidas (determinista).
3.1.1.1.2. pocas entradas y pocas salidas (ambiente)
3.1.1.1.3. No relación con el sistema (operación) y ambiente
3.1.1.2. Abierto
3.1.1.2.1. Elementos dinámicamente relacionados + desarrollan una actividad para lograr determinado + objetivo o propósito = Sistema
3.1.1.2.2. Variedad enorme de entradas y salidas
3.1.1.2.3. Relación sin causas específicas con el ambiente externo
3.1.1.2.4. No hay separación entre el ambiente y el organismo
3.1.1.2.5. Interdependencia
3.1.2. Las organizaciones lucrativas
3.1.2.1. lograr objetivos
3.1.2.2. autosustento
3.1.2.3. Excedente de resultados financieros
3.2. El sistema debe recibir la entrada suficiente de recursos que le permita mantener sus operaciones y exportar al ambiente recursos transformados en cantidad suficiente para continuar el ciclo.
3.3. un sistema social o biológico es básicamente un proceso continuo de reciclaje de material, energía o información.
4. Tavistock
4.1. organización es una combinación administrada de tecnología y personas, de manera que ambas partes se encuentran en interrelación recíproca.
4.1.1. el sistema sociotécnico
4.1.1.1. organizaciones tienen una doble función:
4.1.1.1.1. Técnica: relacionada con la organización del trabajo y la realización de las tareas con ayuda de la tecnología disponible
4.1.1.1.2. Social: medios para relacionar a las personas unas con otras, con el propósito de que trabajen en conjunto.
4.1.1.2. Ambos sistemas, el técnico y el social, no se pueden ver de manera aislada, sino en el contexto de la organización completa
5. participantes de las organizaciones
5.1. Accionistas, propietarios o inversionistas
5.2. Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes
5.3. Gerentes y empleados
5.4. Proveedores
5.5. Gobierno
5.6. Comunidad y sociedad.
6. Salidas: productos, servicios y retribuciones a sus miembros.
7. la psicologia aplicada al trabajo
7.1. 2 fuerzas que actúan el cualquier proceso de cambio
7.1.1. Fuerzas externas
7.1.1.1. educacionales
7.1.1.2. sociales
7.1.1.3. culturales
7.1.1.4. economicos
7.1.1.5. politicos
7.1.1.6. tecnologicos
7.1.2. Fuerzas internas
7.1.2.1. Funciones como trabajador
7.1.2.2. objetivos
7.1.2.3. politicas
7.1.2.4. tecnologicas
7.2. ¿Por qué apoyarse de la psi. Org?
7.2.1. Ayuda que se realicen las actividades con más eficacia.
7.2.2. Provee las herramientas para establecer relaciones interpersonales más efectivas.
7.2.3. Muestra al personal cómo trabajar con otros en el diagnóstico de problemas para buscar soluciones.
7.2.4. Ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo de rápido cambio.
7.3. Características de la psi. Org.
7.3.1. Es una estrategia educativa planeada
7.3.2. El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer
7.3.3. Hace hincapié comparten en el comportamiento humano
7.3.4. Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización.
8. Según Mc Gregor
8.1. Sistema abierto que realiza transacciones con un sistema mayor: la sociedad.
8.1.1. Entradas: personas, materiales y dinero, política, economía.
8.2. Subsistemas: los individuos.
8.3. Organización: orgánica y flexible, dinámico
8.4. Sistema sociotécnico. Tecnología y relaciones humanas.
9. El enfoque de Katz y Kahn
9.1. Importación-transformación-exportación de energía
9.2. . Los sistemas son ciclos de eventos
9.3. Entropía negativa
9.4. Estado estable y homeostasis dinámica
9.5. Diferenciación
9.6. Equifinalidad
9.7. Límites y fronteras
10. niveles organizacionales
10.1. Nivel institucional
10.1.1. nivel más alto dentro de la organización
10.1.2. compuesto por los directores, propietarios y por los altos ejecutivos.
10.1.3. sistema abierto y tiene que enfrentarse a la incertidumbre ya que no tiene control sobre eventos ambientales, ni capacidad para prever los eventos ambientales del futuro.
10.2. formado por las áreas o personas que transforman en programas de acción las estrategias elaboradas para alcanzar los objetivos organizacionales.
10.3. Nivel táctico
10.3.1. pertenecen los departamentos y las divisiones de la empresa
10.4. Nivel operacional
10.4.1. Áreas internas e inferiores
10.4.2. realizan las tareas y también las operaciones
10.4.3. Máquinas y los equipos, las instalaciones físicas, las oficinas y los mostradores de atención al público.
11. dinamica ambiental
11.1. Ambiente Estable
11.1.1. pocos cambios o cambios leves y previsibles.
11.2. Ambiente mutable/variable
11.2.1. cambios rápidos e imprevistos.
11.3. Continuum
11.3.1. va de la homogeneidad a la heterogeneidad
11.3.1.1. homogéneo
11.3.1.1.1. Cuando se produce un solo producto o servicio
11.3.1.2. heterogéneo
11.3.1.2.1. Cuando se produce diversos productos o servicios
12. Teorías de la psique y dinámica humana en el ámbito organizacional
12.1. teoría de campo de Lewin
12.1.1. La conducta humana depende de dos factores fundamentales:
12.1.1.1. la conducta se deriva por lo que pasa en ese momento en el entorno. El entorno afecta a la persona y hay que tener en cuenta los factores y eventos coexistentes.
12.1.1.2. Esos eventos tienen la característica de un campo dinámico de fuerzas, en el que cada uno tiene una interrelación dinámica con los demás, que influye o recibe influencia de los otros.
12.1.2. esquemas
12.1.2.1. produce el campo psicológico personal, que es un patron que determina la manera de ver o de percibir las cosas en el ambiente de la persona
12.1.3. campo psicológico
12.1.3.1. espacio vital en el que se encuentra la persona y su ambiente psicológico.
12.1.4. ambiente psicológico
12.1.4.1. es lo que la persona percibe e interpreta en relación con su ambiente externo.
12.1.4.1.1. Es el ambiente el que se relaciona con sus necesidades actuales.
12.2. teoría de disonancia cognitiva
12.2.1. Se basa en la premisa de que cada persona se esfuerza por obtener un estado de consonancia consigo misma.
12.2.2. es una de las principales fuentes de incongruencia conductual.
12.2.3. Un elemento cognitivo es una especie de creencia, conocimiento u opinión que el individuo tiene de sí mismo o del medio externo.
12.2.3.1. Relación disonante
12.2.3.1.1. cuando el individuo cree que fumar es nocivo, y sin embargo sigue fumando
12.2.3.2. consonante
12.2.3.2.1. cuando cree que fumar es nocivo y por lo tanto deja de fumar
12.2.3.3. Relación irrelevante
12.2.3.3.1. cuando considera que fumar es nocivo y le gusta pasear
12.2.4. La cognición proporciona un cuadro de referencia para que las personas se sitúen en el mundo que las rodea y lo entiendan adecuadamente.