1. Características de la psicología organizacional
1.1. Es una estrategia educativa planeada
1.2. El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como:
1.2.1. ¿a dónde desea ir la organización?
1.2.2. problemas de crecimiento, identidad y revitalización
1.2.3. problemas de eficiencia organizacional
1.3. Hace hincapié en el comportamiento humano
1.4. Los agentes de cambio son externos, aunque ya implantando el programa, pueda ser personal de la organización.
1.5. Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización.
1.6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
1.6.1. mejoramiento de capacidad interpersonal
1.6.2. transferencia de valores humanos
1.6.3. comprensión entre grupos
1.6.4. administración por equipos
1.6.5. mejores métodos para la solución de conflictos
2. ¿Qué es una organización?
2.1. Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas. La cooperación entre estas personas es esencial para la existencia de la organización. Una organización existe sólo cuando:
2.1.1. Hay personas capaces de comunicarse
2.1.2. Están dispuestas a contribuir en una acción conjunta
2.1.3. Alcanzar un objetivo en común
2.2. La disposición a contribuir con la organización significa, principalmente, la capacidad de sacrificar el control sobre la propia conducta en beneficio de la coordinación.
3. Características de las organizaciones complejas
3.1. Complejidad
3.1.1. Las organizaciones se diferencian de los grupos y de las sociedades por su complejidad estructural
3.1.1.1. A medida que hay división del trabajo, aumenta la complejidad horizontal de la organización
3.1.1.2. Conforme surgen nuevos niveles jerárquicos para un mejor control y regulación, aumenta la complejidad vertical.
3.2. Anonimato
3.2.1. Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las personas.
3.3. Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicación
3.3.1. A pesar del ambiente laboral impersonal, las organizaciones presentan la tendencia a la formación de grupos informales personalizados
3.4. Estructuras personalizadas no oficiales
3.4.1. Constituyen la organización informal que funciona paralelamente a la estructura formal
3.5. Tendencia a la especialización y a la diversificación de funciones
3.5.1. Tiende a separar las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica
3.6. Tamaño
3.6.1. El tamaño es un elemento final e intrínseco , ya que resulta del número de participantes y de las áreas que forman su estructura organizacional.
4. Enfoque de Tavistock: sistema sociotécnico
4.1. Las organizaciones tienen una doble función:
4.1.1. Técnica: relacionada con la organización del trabajo y la realización de las tareas con ayuda de la tecnología disponible.
4.1.1.1. Ambos sistemas, el técnico y el social, no se pueden ver de manera aislada, sino en el contexto de la organización completa. Cualquier alteración en uno producirá repercusiones en el otro.
4.1.2. Social: medios para relacionar a las personas unas con otras, con el propósito de que trabajen en conjunto.
5. Participantes de las organizaciones
5.1. Los socios causan un efecto sobre los procesos de toma de decisiones dentro de la organización. Los socios de la organización son:
5.1.1. Accionistas, propietarios o inversionistas
5.1.2. Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes
5.1.3. Proveedores (de materias primas, tecnología, servicios, créditos, financiamientos..
5.1.4. Gobierno
5.1.5. Comunidad y sociedad
6. Teoría de campo Lewin
6.1. La conducta humana depende de dos factores fundamentales:
6.1.1. Las personas se comportan por lo que pasa en ese momento en su entorno. En entorno afecta a la persona y hay que tener en cuenta los factores y eventos coexistentes.
6.1.2. Esos hechos y eventos tienen la característica de un campo dinámico de fuerzas, en el que cada uno tiene una interrelación dinámica con los demás, que influye o recibe influencia de los otros.
6.1.2.1. Este campo dinámico produce el llamado campo psicológico personal, que es un patrón organizado de las percepciones de cada individuo y que determina su manera de ver o de percibir las cosas en su ambiente.
6.1.2.1.1. El campo psicológico es el espacio vital en el que se encuentra la persona y su ambiente psicológico.
7. Psicología aplicada al trabajo
7.1. Vivimos en un mundo de cambio: político, científico, económico, tecnológico y de comunicación.
7.2. Vivimos en un mundo en el que las organizaciones desarrollan un papel fundamental.
7.3. Nacemos, vivimos, somos educados y trabajamos en las organizaciones. Sin importar lo que hagamos dependemos directa o indirectamente de ellas.
7.3.1. Sin embargo, la habilidad de muchas organizaciones para acomodar, modificar y adaptarse al cambio social y cultural se ha retrasado debido a su mala adaptación para integrar el cambio tecnológico.
7.4. Existen 2 fuerzas que actúan el cualquier proceso de cambio: internas y externas.
7.4.1. Internas: funciones como trabajador, objetivos, políticas, tecnología.
7.4.1.1. Resultan de factores como los cambios en los objetivos de la organización, en las política administrativas en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados.
7.4.2. Externas: factores educacionales, sociales, culturales, económicos, políticos y tecnológicos.
7.4.2.1. Tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones. Las organizaciones tienen poco o nulo control sobre ellas.
8. ¿Por qué apoyarse en la psicología organizacional?
8.1. Ayuda a los administradores y al personal a realizar sus actividades más eficazmente.
8.2. Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer relaciones interpersonales más efectivas.
8.3. Muestra al personal cómo trabajar efectivamente con otros en el diagnóstico de problemas complejos para buscar soluciones apropiadas.
8.4. Ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo de rápido cambio como:
8.4.1. Rápida obsolescencia de los productos
8.4.2. Explosión de conocimientos
8.4.3. Composición cambiante de la fuerza de trabajo
8.4.4. Creciente internacionalización de los negocios
9. Las organizaciones como sistemas sociales
9.1. Las organizaciones sociales son agrupaciones humanas intencionalmente construidas y reconstruidas para el logro de objetivos específicos.
9.1.1. Organizaciones lucrativas
9.1.1.1. autosustento
9.1.1.2. excedente de resultados financieros
9.1.1.3. lograr objetivos
9.1.2. Organizaciones como sistemas abiertos y cerrados
9.1.2.1. Elementos dinámicamente relacionados + desarrollan una actividad para lograr determinado + objetivo o propósito = Sistema
9.1.2.1.1. Abiertos:
9.1.2.1.2. Cerrados:
9.1.2.2. Mc Gregor
9.1.2.2.1. Sistema abierto que realiza transacciones con un sistema mayor: la sociedad. -Entradas: personas, materiales y dinero, política, economía. -Salidas: productos, servicios y retribuciones a sus miembros.
9.1.2.3. Enfoque Katz y Kahn
9.1.2.3.1. Importación-transformación-exportación de energía
9.1.2.3.2. Los sistemas son ciclos de eventos
9.1.2.3.3. Entropía negativa
9.1.2.3.4. Información como insumo, retroalimentación negativa y codificación
9.1.2.3.5. Estado estable
9.1.2.3.6. Diferenciación
9.1.2.3.7. Equifinalidad
9.1.2.3.8. Límites y fronteras
9.2. El sistema debe recibir la entrada suficiente de recursos que le permita mantener sus operaciones y, también, exportar al ambiente recursos transformados en cantidad suficiente para continuar el ciclo.
9.3. Un sistema social o biológico es básicamente un proceso continuo de reciclaje de material, energía o información.
10. Niveles organizacionales
10.1. Nivel institucional
10.1.1. Corresponde al nivel más alto dentro de la organización.
10.1.2. Está compuesto por los directores, propietarios o accionistas y por los altos ejecutivos.
10.2. Nivel táctico
10.2.1. A este nivel pertenecen los departamentos y las divisiones de la empresa.
10.3. Nivel operacional
10.3.1. Áreas internas e inferiores
10.3.2. Se realizan las tareas y también las operaciones. realización de las actividades cotidianas de la empresa.
11. Dinámica ambiental
11.1. Ambiente estático o estable
11.1.1. Se caracteriza por pocos cambios o cambios leves y previsibles.
11.2. Ambiente mutable o inestable
11.2.1. Se caracteriza por cambios rápidos e imprevistos.
12. Teoría de la disonancia cognitiva
12.1. Se basa en la premisa de que cada persona se esfuerza por obtener un estado de consonancia o coherencia consigo misma.
12.2. Si la persona tiene conocimientos sobre sí misma y sobre su ambiente incongruentes entre sí (es decir, un conocimiento implica lo opuesto al otro), entonces se presenta un estado de disonancia cognitiva
12.2.1. Relación disonante, cuando el individuo cree que fumar es nocivo, y sin embargo sigue fumando (dos cogniciones en relación disonante).
12.2.2. Relación consonante, cuando cree que fumar es nocivo y por lo tanto deja de fumar (dos cogniciones en relación consonante).
12.2.3. Relación irrelevante, cuando considera que fumar es nocivo y le gusta pasear (elementos en una relación irrelevante).