1. Historia de la psicología del consumidor
1.1. Raíces en Psicología Industrial
1.2. Se centra primero en la publicidad y no en las relaciones humanas
1.3. La psicología tiene reconocimiento en la primera guerra mundial, al seleccionar personal
1.4. Enfoque de la "Psicología de la idea"
1.5. Los consumidores responden con emociones de manera ordenada
1.6. Modelos teóricos
1.6.1. Modelos individuales racionales
1.6.2. Modelos individuales afectivos
1.6.3. Modelos colectivos afectivos
1.6.4. Modelos colectivos racionales
1.7. Metodologías
1.7.1. Estudios cuantitativos
1.7.2. Estudios cualitativos
2. Concepto de Marketing
2.1. El consumidor y sus características
2.1.1. Lugar y condiciones de vida
2.1.2. Género y edad
2.1.3. Nivel académico
2.1.4. Nivel de ingresos
2.1.5. Gastos mensuales
2.1.6. Número de integrantes de la familia
2.2. Proceder de consumidor
2.2.1. Información
2.2.2. Motivación
2.2.3. Cambios
2.3. Necesidades
2.3.1. Físicas
2.3.2. Sociales
2.4. Hábitos de compra
2.5. Tipos de consumidor
2.5.1. Satisfacción
2.5.2. Preferencia
2.5.3. Impulsos de compras
2.5.4. Patrones de coompra
2.6. Motivos racionales de compra
2.7. Ciclo de vida del consumidor
3. El arte de consumir
3.1. Concepto de Marketing
3.2. Valor, beneficio y satisfacción
3.3. Los consumidores evalúan la oferta de bienes y servicios
3.4. Beneficios del consumidor
3.4.1. Beneficios funcionales
3.4.2. Beneficios emocionales
3.5. Mantener satisfechos a los clientes
3.6. Necesidades del consumidor
3.6.1. Necesidades primarias
3.6.2. Necesidades de seguridad
3.6.3. Necesidades de socialización
3.6.4. Necesidades de estima
3.6.5. Necesidades de autorrealización
3.7. Demandar productos específicos "Deseo"
3.8. Dimensión temporal
3.8.1. Demanda a corto plazo
3.8.2. Demanda a largo plazo
3.9. Dimensión del producto
3.9.1. Demanda de marca
3.9.2. Demanda de línea
3.9.3. Demanda de empresa
3.9.4. Demanda global
3.10. Dimensión de comprador
3.10.1. Demanda individual
3.10.2. Demanda de segmento
3.10.3. Demanda de mercado
3.10.4. Demanda total
3.10.5. Demanda primaria
3.10.6. Demanda derivada
3.11. Dimensión espacial
3.11.1. Demanda local, regional, nacional e internacional