1. FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DE LOS COSTES DE CALIDAD
1.1. En el “Coste de Calidad” la palabra clave es “coste” y, por tanto, su estudio le corresponde a la contabilidad de costes y de gestión
1.2. también hay otra palabra clave “calidad” cuyo ámbito de estudio no está todavía claramente definido.
1.3. Dado que el área de contabilidad es la responsable de los sistemas de costes, consideramos que debiera ser también responsable, de desarrollar y operar el sistema de costes de la calidad.
2. CLASIFICACIONES DE LOS COSTES DE CALIDAD
2.1. Costes de calidad: Considerando como costes de calidad los que la empresa incurre para prevenir y controlar que el producto o servicio cumple las especificaciones de calidad. Los define como ”aquellos costes que se originan a consecuencia de las actividades de prevención y de evaluación que la empresa debe de acometer en un plan de calidad”
2.1.1. Costes de fallos externos: Los gastos ocasionados porque los fallos son detectados una vez el producto o servicio es detectado una vez entregado al cliente
2.1.1.1. Costes de prevención: Son los costes en que incurre la empresa al intentar reducir o evitar los fallos.
2.1.2. Costes de evaluación: Son los costes que incurre para garantizar que los productos o servicios no conformes con las normas de calidad sean identificados antes de la entrega al cliente.
2.1.2.1. Costes de no calidad: AECA defínelos costes de no calidad como los costes ocasionados por la falta de calidad y considera que los costes de no calidad o fallos incluyen además los costes de oportunidad o costes intangibles
2.1.3. Costes de fallos internos: Son los costes ocasionado porque los fallos producidos se detectan antes de la entrega al cliente
2.2. Propuesta de clasificación de Los costes de calidad
2.2.1. Su posible medición en unidades monetarias, físicas u otras;
2.2.2. En función de la adecuación al cliente, calidad y no calidad
2.2.3. En función del origen de los costes, diseño y conformidad.
2.2.4. En función de los componentes de la organización
3. Costes de calidad del departamento de ventas
3.1. Este ahorro de costes los podríamos considerar como costes intangibles
4. Costes de Calidad del departamento de producción
4.1. La calidad conjuga la satisfacción del cliente con un incremento de competitividad, al reducirse drásticamente los errores y tener menos reprocesos, consiguiendo un incremento de la producción, también se consigue un ajuste mejor de las previsiones de producción
5. El análisis de los costes de calidad objetivos principales es el incremento de la competitividad
6. DEFINICIÓN DE COSTES RELACIONADOS CON LA CALIDAD
6.1. Costes de calidad son todos los costes ocasionados para la obtención de un producto, o servicio idóneo en calidad a las necesidades del usuario.
6.2. los costes de calidad son aquellos en los que la empresa haya incurrido para prevenir y controlar que el producto o servicio sea entregado al cliente en las condiciones óptimas, así como todos los costes ocasionados por defectos del producto o servicio, cuando son detectados por la organización y también cuando son detectados por el usuario, teniendo en cuenta en este caso los posibles costes intangibles ocasionados por la pérdida de imagen de la organización.
7. COSTES DE CALIDAD
7.1. Los costes de calidad tangibles son los que se pueden medir de forma objetiva y son ocasionados por la falta de calidad o para obtener una calidad específica.
7.1.1. costes de calidad
7.1.1.1. costes de prevención
7.1.1.2. Los costes de evaluación
7.1.1.3. Los costes de fallos internos
7.1.1.4. Los costes de fallos externos
7.1.1.5. Los costes de diseño
7.1.1.6. Los costes de conformidad
7.1.2. Los costes de no calidad
7.1.2.1. costes de prevención
7.1.2.2. Los costes de evaluación s
7.1.2.3. Los costes de fallos internos
7.1.2.4. Los costes de fallos externos
7.1.2.5. Los costes de diseño
7.1.2.6. Los costes de conformidad