HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Mapa mental juan camilo lopez. diseño del trabajo

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HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS por Mind Map: HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. Recolección de datos

1.1. Reune y clasifica informacion

1.1.1. Cuestiona

1.1.1.1. La informacion es cuantitativa o cualitativa

1.1.1.2. Tipo de documentacion

1.1.1.3. Como utilizar la informacion recopilada

1.1.1.4. Como analizar

1.1.1.5. Frecuencia de analisis

1.2. Procedimiento

1.2.1. Identificar elemento

1.2.2. Definir alcance

1.2.3. Fijar periodo

2. Entrevistas

2.1. Reune informacion

2.2. Uso

2.2.1. Obtener Informacion

2.2.1.1. Clientes

2.2.1.2. Proveedores

3. Beneficios: Calidad total

3.1. Nueva cultura

3.2. Liderazgo

3.3. Trabajo en equipo

3.4. Excelencia en las operaciones

4. Diagrama de Paretto

4.1. Grafica ordenada de datos

4.2. Uso

4.2.1. Atencion a los problemas

4.2.1.1. Causas

4.2.2. Organizacion

4.2.2.1. Tiempo

4.2.2.2. Tareas

4.2.2.3. Visualizacion

4.3. Procedimiento

4.3.1. Diseño de tabla conteo de datos

4.3.2. Organizacion

4.3.3. Informacion necesaria

5. Lluvia/tormenta de ideas

5.1. uso

5.1.1. Solucion evidente

5.1.2. No identificar causas o soluciones

5.2. Procedimiento

5.2.1. Moderador

5.2.2. Opiniones

6. Diagrama de Gantt

6.1. Grafico de orden y lapso

6.2. Uso

6.2.1. Proyecto a tiempo

6.2.2. Avance de proyecto

7. Matriz de relación

7.1. Uso

7.1.1. Descisiones

7.1.1.1. Objetivas

7.1.1.2. Criterios multiples

7.2. Procedimiento

7.2.1. Jerarquizar

7.2.2. Evaluar

7.2.3. Matriz

8. Listas checables

8.1. Hoja de informacion

8.1.1. No omitir informacion

8.1.2. Verificacion de datos

8.2. Uso

8.2.1. Sistematico

8.2.2. Recoleccion de datos

9. Diagrama de Ishikawa

9.1. Analisis

9.1.1. Causa

9.1.2. Efecto

9.2. Uso

9.2.1. Encontrar causa raiz

9.2.2. Analisis y mejora

10. Diagrama de Comportamiento

10.1. Uso

10.1.1. Representacion Visual

10.1.1.1. Orden de datos

10.1.2. Cambio de un proceso en un periodo

10.2. Procedimiento

10.2.1. Def. del problema

11. Calidad

11.1. Aplicado dentro de la industria

11.1.1. Diseño

11.1.2. Atencion al cliente

11.2. Calidad de vida

11.2.1. En el trabajo

11.2.2. En los servicios

11.2.3. Ambiental