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CALIDAD TOTAL

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CALIDAD TOTAL por Mind Map: CALIDAD TOTAL

1. CONCEPTOS DE CALIDAD

2. CARACTERISTICAS DE CALIDAD

3. ORIENTACION AL CLIENTE

4. MEJORA CONTINUA E INNOVACION

5. CAPACITACION

6. LIDERAZGO

6.1. Se implementa liderazgo como un patrón para que se siga un procedimiento.