PRODUCTO EN LA ERA DIGITAL

1. PRODUCTO EN LA ERA DIGITAL

1.1. Innovación constante

1.2. Se escucha al cliente

1.3. El cliente participa en la innovación.

1.4. Se mejora la experiencia con el producto.

2. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS EN LA ERA DIGITAL

2.1. La innovación es abierta

2.2. Es posible mejorar defectos de los productos al escuchar al cliente

2.3. Atención al cliente personalizado

2.3.1. Conocer las verdaderas necesidades del cliente permite un trato más especializado.

2.4. Comunicación directa con el consumidor

2.4.1. Al tener esta característica se puede ofrecer una solución.

2.5. Permite el rediseño e innovación en un producto.

2.5.1. Se realizan mejoras.

3. PARTICIPACIÓN DEL USUARIO PARA LA PERSONALIZACIÓN Y CO-CREACIÓN DEL PRODUCTO POR INTERNET.

3.1. SU PARTICIPACIÓN ES MUY IMPORTANTE, YA QUE EL DISEÑO ESTÁ CREADO PARA CUBRIR SUS NECESIDADES.

3.2. RETROALIMENTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

3.3. LAS REDES SOCIALES TIENEN UN PAPEL MUY IMPORTANTE.

3.4. Fidelidad del cliente.

4. TRADICIONAL

4.1. NO SE REQUIERE DE UN PROCESO PDE PRODUCCIÓN PARA OBTENERSE.

4.2. SU TRANSFORMACIÓN NO ES ALTA.

4.3. EL CONSUMIDOR NO PUEDE MODIFICAR SUS CARACTERÍSTICAS