NECESIDADES DE LOS CLIENTES

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NECESIDADES DE LOS CLIENTES por Mind Map: NECESIDADES DE LOS CLIENTES

1. CALIDAD REAL

1.1. CONOCER EL GRADO DE SATISFACCION

1.2. METODOS DE INVESTIGACION

1.2.1. EMPLEADOS

1.2.2. INVESTIGADORES

1.2.3. ENTREVISTAS

1.2.4. RECOLECCION

1.2.5. OPINIONES

1.3. CALIDAD POTENCIAL

1.3.1. AMPLIAR OFERTA

1.3.2. ADAPTACION

1.4. GRUPOS DE TRABAJO

1.4.1. SISTEMATIZACION

1.4.2. CREATIVIDAD DE LOS EMPLEADOS

2. CARACTERISTICAS DEL CLIENTE

2.1. PATRON

2.2. CARACTERISTICAS

2.3. GUSTOS

2.4. TENDENCIAS

2.5. MODA

2.6. ECONOMIA

3. IDENTIFICACION DEL CLIENTE

4. IDENTIFICACION DEL NICHO DEL MERCADO

5. SERVICIO AL CLIENTE

5.1. CLIENTES INTERNOS

5.2. CLIENTES EXTERNOS