1. Tipos de conflictos -Los conflictos de intereses -Los conflictos de relación -Los conflictos de valores -Los conflictos estructuras
2. Los niveles de conflicto tienen distintas funciones de las características de las partes implicadas
3. Conflicto Interpersonal: Se relaciona con los valores, cultura y circunstancia de la persona
4. Conflicto organizacionales: se presenta dentro de la organizacion.
5. Conflicto latente: Existe pero no se manifiestan claramente.
6. proceso en cual dos personas o mas se enfrentan unos con otros en razón de tener intereses u objetivos diferentes o exactamente iguales.
7. niveles y etapas del conflicto: °Las condiciones antecedentes °La experiencia de frustración. °La conceptualizacion de la situación conflictiva y de las alternativas existentes. °La interacción conductual con la otra parte. °El establecimiento de resultados